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一、用户运营中如何更好的处理和用户的关系
和用户的关系,大家目前看到的无非就是两种,一种是给用户下跪,用户就是上帝这种类型的,这种应该是很常见的,基本上90%以上的都是和用户维持这种的关系;第二种就是让用户给你下跪,这种例如苹果,是极其少见的类型,当然也不是每个产品都能达到这种情况。
但是这两种情况都不是正常的用户关系,而最理想的与用户的关系应该是:和用户做朋友。这种种情况我就从小米和运营社给大家举例:首先不知道大家了解不了解小米有个不成文的规定:1、和用户做朋友;2、雷总和阿黎认识的用户大家都必须要认识。这些就是小米与用户的关系,把用户当做朋友,关心用户的最真实的需求,关注用户对产品的喜怒哀乐,去让用户对你的产品有种同进退的感受,让用户自发的去维护你的产品,就例如小米有一个特别火的视频《100个梦想的赞助商》,是小米在三周的时候向前100位用户做的一份特别有纪念意义的视频,很暖心,这种能够达到用户爱与尊重的情感需要,会促使用户对小米的极度归属感,而这种归属感对企业塑造品牌形象是特别重要的东西。
关于米粉这块,刚开始的时候,从100做到30万用户的时候,就是这100个人去给他去做宣传,这100个人,包括miui系统的建立,以及小米手机的产生,以及后续产品的迭代,这100个用户就是陪小米从0到1 的最重要的陪伴,因此(100个梦想的赞助商)就是主要感谢他们的,在微电影里面,那辆轿车上写了他们这100个人的那个名字,然后也是一个很走心的一个东西,所以呢,就是你让用户对你有一种归属感,让用户把你的产品也当作孩子一样看待。这样的话,你的产品其实还怕没有人去维护去拥护吗?
接下来再给大家说一下运营社,关于运营社我们前期只去负责用户的线上学习,表现不错的会发个红包作为奖励,后来核心用户们开始自发的组织一些线下的见面会,大家开始一起线下见面,一起吃喝玩乐,谈天说地,这样就很容易营造一种氛围,一种归属感,包括群里的三哥广东来北京上班我特意为了举办了一次接风宴,游艇撸串趴,这些让用户很暖心的小举动,就是日常生活中体现的。这些都是会让用户很暖心的一些小举动,就日常生活中,我们其实很简单就能做出来的一些东西。就你把这些很细心很细节的东西做好的话,用户能够体现到你的真心,然后你把这种最真诚的一些东西做好之后,你的用户肯定也会体会到,因为就任何东西而言,他都是有两面性的吗?你对别人好,别人肯定也会对你好,所以你要和用户去呃,一个相互平等的沟通,或者说是你很用心的去在意他们所有的感受,那么他们也肯定也会对你这个产品是有一个依赖性,以及是有一个忠诚的跟随度的。
所以和用户的关系一定要和朋友一样,因为人都会有一种唯亲意识,用户把你当真朋友了,会自然而然的去宣传产品,去维护产品,会希望这个产品更好,而这群积累下来的核心用户,就是这个产品最大的财富。
以上观点也仅仅代表个人的建议,可能不太准确。希望大家可以添加个人微信私下交流:zhen826696371(备注:百度派)
二、岗位(用户运营)与用户的关系
两二者相互关糸!用户运营是指公司内部,用户是指外部的消费者!他们是相互相承的!
三、用户运营是什么?怎么做好用户运营?
到此,以上就是小编对于运营 用户关系的问题就介绍到这了,希望介绍关于运营 用户关系的3点解答对大家有用。