社交电商如何做好用户运营?(社交型产品用户运营, 社交类产品运营)

通过拼团的方式引导用户进行分享,降低获客成本,并通过类游戏的方式增加用户粘性;拼购类社交体现出“发现式”购物的特点,在拼多多的首页甚至未设置搜索框,平台通过反向推荐算法,将大量流量汇集到少数爆款产品。

文章目录:

  1. 社交电商如何做好用户运营?
  2. 社交型产品该如何运营?
  3. 对于社交(区)类产品用户运营冷启动有什么建议?

一、社交电商如何做好用户运营?

  • 通过拼团的方式引导用户进行分享,降低获客成本,并通过类游戏的方式增加用户粘性;

拼购类社交体现出“发现式”购物的特点,在拼多多的首页甚至未设置搜索框,平台通过反向推荐算法,将大量流量汇集到少数爆款产品,通过规模化带动生产侧成本降低;

平台通过拼团集中大量订单,获取对上游的溢价权。同时,入驻平台的商家主要是工厂店,大大缩短了供应链,降低了中间成本。

用户运营就是以用户为中心,制定运营战略与目标,以达到预期任务。对于公司来说,就是增加目标用户群体,提高客单量,提升复购率等问题,让其用户价值变成公司的价值。所以用户运营就是通过种种手段来提升目标用户量和用户价值,最终实现价值的最大化。

移动互联网的到来,流量却呈分散状,唯独社交应用独占一部分互联网流量。而每一个人都是自带流量的,如果商品通过社交分享直达消费者,这无疑降低了中间各个环节,从而降低成本,以MOVA为例,抗糖美白也是这几年女性关注的话题,用护肤美容这个点在消费者心中打下扎实的基础,势必可以沉淀出自己忠实的用户们。

微信成为大家每天打开率最高的软件,想要在社交电商中最好用户运营,有以下几点需要特别注意:

1.微信头像

最好是本人真实照片,或者是真实、清晰、有识别度的照片,主要是给用户记住你们,便于后续容易找到。

2.昵称、个性签名

昵称要求言简意赅、易读易记、易传播。个性签名要求凸显人品层次,忌用广告宣传语和产品介绍。

3.分享的文案要走心,不要照搬平台上的。

平台有一件转发的功能。卖得好的卖货大咖几乎是不会使用平台文案的。那只能作为一个产品介绍,或者自己的第一条朋友圈回复。简单明了的文字并直戳人心好过长篇累赘的胡言乱语,好友在每条朋友圈停留的时间都短,朋友圈的广告那么多,没工夫看那么长的广告,你只需让他们这个产品的特点,唤起大家的共鸣。

二、社交型产品该如何运营?

社交型产品,不管连接的是熟人关系还是陌生人关系,本质上都是在建立社交关系链。比如人人网,首要的还是熟人关系,所以人人网是实名制,新用户注册后马上会去通过搜名字加系里的同学、学长学姐,学生会社团里认识的同学,这是一种线下社交关系往线上的延伸。还有一种是陌生人社交,比如陌陌,上面本来没有他的线下关系链,陌陌提供的是一个陌生人建立社交关系的平台,通过兴趣、群组、活动给用户一个认识新朋(pao)友的机会,这种属于线上新拓展的社交关系链,甚至可以反过来成为线下社交关系。

  所以在定义产品时就要思考清楚,到底是熟人关系,还是陌生人关系。人人网的社交关系链得益于他的用户群是校园这个相对封闭的小圈子,而面向大众的新社交产品发展新用户时,社交关系链如何建立呢?最有效的方法莫过于借助用户在其他平台上已有的社交关联,主要有三种方式:手机通讯录、第三方账号登录,用户资料填写。啪啪和脉脉是两个非常典型的例子,他们的用户关系链都是借助于第三方平台的,比如新浪微博开放平台的第三方登录接口、QQ登录接口,这些平台都已经开放了部分社交关系资料,用户利用微博账号登录啪啪后就可以找到他的微博好友有哪些也在啪啪上。熟人社交中,微信是利用了手机通讯录和QQ社交关系两大渠道帮助用户建立关系。而在陌生人社交中,陌陌则是引导用户填写更多的资料信息,如地理位置、兴趣爱好等,帮助新用户找到社交圈子。

  社交型产品都有一个重要法则:20%的人是真正的活跃用户,而80%的是围观用户。把这20%的活跃用户调动起来,社区氛围就建立了。当一个社交平台上被脑残占领,这个平台的氛围也就荡然无存,这就是人们常说的的“劣币驱逐良币”。

三、对于社交(区)类产品用户运营冷启动有什么建议?

我想了很久,给大家一些建议。

找到第一批用户

社交产品,最重要的是聚敛人气,冷启动的时候,一定不是盲目的找到各种各样的用户来试用。一旦第一批用户没有选择正确,那么你的第一批内容一定会比较低质量而且没有准确的方向,散乱。很难去吸引到后续的用户持续源源不断的进来,当然,也就不会形成口碑。

所以,第一个话题就是,找到你的第一批用户。第一批用户是谁?当然是你想要针对的目标核心用户。不管是使用什么样的运营手段,培养第一批粘性用户并且能提供高质量的UGC很重要。这第一批用户就叫做种子用户。

产品口碑

好了,种子用户有了,优质的UGC也靠运营手段去提升起来。那么你接下来需要做的事情就是不断的强化品牌认知,提升质量,然后扩展你的产品口碑。口碑这个东西很重要,做产品要做到口碑就要关注高端用户、意见领袖关注的方向。以前,我们的思路是抓大放小,满足大部分“小白”用户的需求。但是现在来看,高端用户的感受才是真正可以拿口碑的。

如何正确的提升产品口碑,这是产品、运营、品牌共同去思考和探究的问题,自己去查。

雪球式发展

寻找几个能够产生话题且能够吸引用户持续查看的的UGC方向,然后以核心用户为中心,辐射运营,提升UGC质量,同时扩张你的用户。记住,这个时候并不是盲目的扩张用户。你要时刻关注你的核心用户群体,必须提升他们的粘性及活跃度,保留住核心用户群体就是保留住你的产品源头。保证核心才能在持续运营迭代下雪球式发展。

到此,以上就是小编对于社交型产品用户运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于社交型产品用户运营的3点解答对大家有用。

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