会上， 多位网友反映曾遭遇运营商“杀熟”，同样的套餐内容老用户要比新用户支付更多资费，或只有新用户才可以享受优惠套餐。对此，三大运营商纷纷做出表态。对此，中国移动回应称， 将公示所有在售资费套餐。
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一、运营商如何回应杀熟这件事?
随着大数据兴起，“杀熟”二字逐渐在各行各业流传开来。从网约车、飞机酒店订票，到外卖团购、新老会员，这两年都出现了疑似“杀熟”的行为。而如今，三大运营商的新老用户，也面临着资费差距明显的问题。
据新京报报道，9月20日，国务院第八督察组邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通。会上， 多位网友反映曾遭遇运营商“杀熟”，同样的套餐内容老用户要比新用户支付更多资费，或只有新用户才可以享受优惠套餐。对此，三大运营商纷纷做出表态。
对此，中国移动回应称， 将公示所有在售资费套餐，新老不同权一经发现严肃处理。
中国移动表示，公司对新老同权有严格要求，但实际操作中的确存在部分办理网点选择性推荐情况。下一步中移动将公示所有在售套餐资费，支持用户自由选择资费套餐，同时规范宣传用语，避免误导用户。 将严查新老不同权问题，并整改处理。
中国电信表示， 针对新老客户不同权，将加强源头处理，各省在一个月内整改到位 ，发现一起严肃处理一起，严肃问责。
中国联通表示， 将严格保证新老客户同权，如有违规行为一经发现严肃处理。
二、三大运营商要整改什么?
3月21日，中央纪委国家监督委员会网站发布了国内三大运营商整顿进展情况的通报.针对发表的不知情定制等侵害大众利益、新老用户不同权利、虚假宣传无限流量、增值业务营销侵害等问题，三大运营商宣布整改，提出了解决办法.接下来，金投小编介绍三大运营商应该整理什么
其中，中国移动将客户满意度全面纳入2019年公司相关机构业绩评价，从10分增加到15分，扩大评价范围，提高服务质量低的问题.另外，对于一线网站大多是外包合作经营，无法管理的问题，将很多严重的违反渠道列入黑名单，其中53家公司解除了合作.
中国电信整改了5家涉及虚假宣传的无限问题店，改善了集团访问通报电话长期无人接听、虚假问题，实现了骚扰电话的拦截功能，提供了拒绝电话定制服务.对于课程复杂，用户难以选择的问题，持续清扫低效销售品，大幅度降低销售公共课程的数量.截至12月31日，销售公共课程比2018年底减少了60%.
中国联通(5.150，轰-0.14，轰-2.65%)表示，网络质量有效提高，网络平均延迟9月降至31.2毫秒.积极解决课程数量多、不懂、难以选择的问题，简化课程400多个.加大研究开发资源投入，提高研究开发投入的比例.2019年，中国联通研发投入占收入比例达到1.8%，2020、2021年研发投入占收入比例达到2.5%、3%.
三、运营商是怎样回应杀熟的?
1、国务院第八督查组今日(9月20日)邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通。针对新老用户资费差距大的问题，中国移动回应将公示所有在售资费套餐，新老不同权一经发现严肃处理。中国电信表示，将在一个月内整改到位，如发现严肃问责。
2、为加大网络提速降费力度，今年9月8日至14日，国务院第八督查组在线征集网友意见，并从8000名网友中邀请10名代表与三大电信运营商现场反馈问题，提出建议。记者在现场看到，10名网民代表来自各行各业，包括大学生、律师、快递员、退休老人、扶贫志愿者、程序员等。会上，多位网友反映曾遭遇运营商“杀熟”，同样的套餐内容老用户要比新用户支付更多资费，或只有新用户才可以享受优惠套餐。
2、中国移动表示，公司对新老同权有严格要求，但实际操作中的确存在部分办理网点选择性推荐情况。下一步中移动将公示所有在售套餐资费，支持用户自由选择资费套餐，同时规范宣传用语，避免误导用户。将严查新老不同权问题，并整改处理。
四、三大运营商如何整改?
最近，国内三大运营商中国移动、中国联通、中国电信公开应对，积极纠正巡视组巡视后发现的问题.此外，三大运营商还提出了后续整改的方向和措施.接下来，金投小编将介绍三大运营商如何整改
中国联通、中国移动、中国电信
三大运营商提出的这些整改措施中，集中在课程数量过多和新老客户不同的权益等问题上，简化收费试验，促进消费透明度.在巡视组提出的这些改进建议中，用户关心的问题有几点.例如，课程数量过多和新老用户权益不同等.
职业课程数量过多，不再是最近的现象.迄今为止，运营商们随着市场的变化，陆续推出适应现在市场的课程.原用户使用的电信路线，由于签订了使用合同，不能突然取消，路线数量过多.当然，这只是一方面，也有提高收益的通信课程.
手机SIM卡
新老用户可以享受的权益不同的问题是近年来常见的现象.科学技术的发展速度加快，越来越多的人使用手机，他们需要在运营商那里开设连接网络的手机号码卡，也意味着需要选择电信路线.使用手机打电话的用户需要开设电信课程，因此职业间的竞争，各电信职业者提供不同优惠条件的电信课程，提供通信量和通话数的福利.与此同时，电信运营商也不想失去老用户给他们带来的利益，各种原因导致新老用户享受的权益不同.
随着三大运营商宣布整改，相信会陆续采取相应的措施解决这些问题，最后受益的也是用户.
到此，以上就是小编对于运营商严查新老用户不同权的问题就介绍到这了，希望介绍关于运营商严查新老用户不同权的4点解答对大家有用。
