社群定位包括哪些?如何做好社群运营的定位?(运营成功的社群如何定位, 运营成功的社群如何定位客户)

如何做好社群运营的定位?做好社群运营定位的意义是,社群成员会更准确,社群内部会有高活跃度。找好社群定位首先要相同属性的人群,因此可以从门店引流、定位进群、关键词进群三个方面进行。

文章目录:

  1. 社群定位包括哪些?如何做好社群运营的定位?
  2. 如何进行社群定位

一、社群定位包括哪些?如何做好社群运营的定位?

文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载

企业做社群的目的就是为了让流量精准投放,以低产出得高利润。因此做社群之前首先要对社群进行定位。那么社群定位包括哪些?如何做好社群运营的定位?今天语鹦企服带你一探究竟!

社群定位包括哪些?我们做社群之前首先要明确三个事情:1、社群目的?2、社群目标人群?3、社群要做哪些事情?只有确定好这三件事情,才能找到社群定位,以打造出更贴近客户的营销活动,提升转化率。

1、社群目的

社群目的就是要让客户知道我做这个社群是为了让你得到哪些服务,你可以享受到哪些便利。比如好物分享群,那么这个社群的目的就是为了将好用且实惠产品分享给各位客户,而进群的客户也是为了知道有哪些好物而进群。

因此,你做社群的目的越具体,内容越详细,你能积累的客户就越多,越精确。

2、社群目标人群

明确好社群目的之后,就要思考哪些人群适合进入此群,成为社群的潜在客户呢?因此标签管理客户的重要性在这个时候就显现出来了。比如创建某日用品福利群,我们首先能想到的客户群体是宝妈、女大学生等两个标签,那么这一类型客户就是社群的目标人群。

3、社群内容

社群内容要和社群目的相辅相成,因为社群成员在了解社群目的之后会进入群聊,因此就要匹配相应的社群内容,比如新品推广群就要定时发送新品上架信息、新品折扣等内用,福利群要发送福利优惠、拼团、秒杀、折现等内容。

只有匹配的内容+社群目的才能吸引到目标人群,并将其从潜在客户转化为准客户。

如何做好社群运营的定位?做好社群运营定位的意义是,社群成员会更准确,社群内部会有高活跃度。找好社群定位首先要相同属性的人群,因此可以从门店引流、定位进群、关键词进群三个方面进行。

1、门店引流

门店引流更深层次的意思就是客户对企业的产品有过了解和购买,将这类型的客户进行线上社群运营,首先会让客户有一种售后被服务的感觉,其次还能鼓励其在社群内进行使用后感受,活跃群气氛的同时也能带动其他客户购买。

门店引流可以使用语鹦企服的「员工活码」功能,因为其活码永远有效,且能自动添加好友,并自定义欢迎语同时给客户自动打标签,可以说是门店引流的好帮手,而且现在很多企业都会将「员工活码」放在公众号、广告牌、客户接待等各种渠道,以凝聚不同渠道的客户。

2、定位进群

定位进群就是对区域内的客户进行运营,这也有助于社群目标人群的确定。因为很多即时产品比如生鲜、牛奶、水果、蛋糕等都需要保证新鲜,且客户也会在需要的时候购买,而不会提前囤活或者长时间等待,对这一类型产品的目标客户就是某区域内,且能第一时间送达或者客户能自行提货。

语鹦企服的「定位进群」可以将目标客户引流到附近门店的社群当中,缩短转化路程。比如瑞幸咖啡,在客户扫码之后就会根据定位自动推送距离最短的群聊,这样能帮助社群将目标群体集中到一起。

3、关键词进群

关键词进群能让客户自主选择感兴趣的群聊,也就是能明确社群目标人群。这样社群成立的目的和内容,就会和客户匹配。这样的群聊一来不会让客户感受到抵抗,因为是自己自主选择的,二来会有利于内容+产品输出,提高客户转化率。

语鹦企服自带「关键词进群」功能,客户扫码自动添加好友并自动进群,客户可以根据自己的目的和需求选择相对应群聊,后台也可以设置进群限制,比如一个好友只能同时进入三个群聊,防止社群客户重复率高。

二、如何进行社群定位

社群是分为线上和线下的,如果仅仅认为社群是微信群,就有点狭隘了,微信群只是社群运营工作中一个很重要的工具,线上和线下没有绝对独立的,他们是互相补充的关系。很多学习社群、交流群都会做线下交流会。就是因为线上是一个轻度链接,而面基才能增加更强大的信任。为了解决信任问题,同时也是为了自己的流量池,继而就有人做社群,这样可以圈一块自己的领地,占领用户的一个心智,但是我们看见现在有大多的群都是死群,互动性极差。继而又出现了短期群,这些人被收割一波,就立马被解散。我最早看稻盛和夫的书,里面讲到一个水库思维,后来就有人将这个概念挪到互联网行业,就成为了流量池,在灰色产业里面也叫羊圈效应,养猪效应。大多时候我们都是想建立一个长期活跃的群,想让我们精准的客户长期和我们有关联。解决这个问题的前提就是你需要对你的群进行定位。企业经常会讲使命、愿景、价值观。当然社群也得有这些东西,就是社群定位,比如你的社群是卖水果的,突然卖衣服,很多人会立马离开,因为他进这个群就是为了买水果,一个群的使命只有一个。大多是为了利益,也有情感的,或者拓展人脉、兴趣。一定要明确做社群的动机。一个群一旦建立,就应该有他的调性,不能随便改,如果需要裂变,就得建立新群、新制度。

到此,以上就是小编对于运营成功的社群如何定位的问题就介绍到这了,希望介绍关于运营成功的社群如何定位的2点解答对大家有用。

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