在运营中怎样营造良好的氛围?(用户氛围运营)

文章目录:

  1. 在运营中怎样营造良好的氛围?
  2. 如何做好用户运营?

一、在运营中怎样营造良好的氛围?

说到这个话题,不得不提微商在线下活动营造氛围,造场能力是特别的强,值得我们思考和学习。为什么这么说呢?

今天我们运营管理员做了这一期最后一次会议,等我们每个人发言之后,管理员大大进行发言,她给我们分享了怎样去造场。

首先是不同的社群,就有不同的场域。比如大群跟小组群就不一样。

那么如何去营造社群氛围呢?

①利用物料。在群里做一场活动或者分享时,你可以先在群里提前预热,用海报,视频,音乐等把场子燥起来,这样才能吸引更多的人来围观。

②提前进行观念建设。做一件事之前,给他们做观念建设,讲出做这件事的意义,底层逻辑,传达给对方,多次强调,才能引起对方重视。比如让学员参加一个活动,如果没人报名,就提前在群里说参加这个活动的意义,让他们知道通过这个活动能够学到什么。

③极致反馈。每个人都希望被看到,被重视,被认同,当学员把事情做好时,去夸赞他们,不仅私下夸赞,更需要去公共场合,比如大群,朋友圈进行夸赞,这样他以后做事会更有动力,积极性很高。

④同侪效应,营造氛围。就像乌合之众那样,人都喜欢做跟群体一样的行为,如果让别人交一个任务,在大群里面说有哪些人已经完成了,当没完成的人看到别人都完成了,自己也会积极主动去完成。

以上几点对营造社群氛围都有好的效果,大家可以尝试一下哦。

二、如何做好用户运营?

做好用户运营,重点要做好三个动作:

一是要做好用户的在线化链接。

这是要做好用户运营的基础。现在很多企业在做的数字化会员就是在做这样的动作。

企业要借助当前的在线化链接手段,尽可能用更多的方式去建立用户的在线化链接。

可以用技术手段:APP、小程序、一物一码等建立用户连接。可以用各种内容平台建立用户的在线化链接。可以用微信群等社群手段建立用户的在线化链接。还可以借助电商、020等数字化平台建立用户链接。

在这几大链接工具中,最基本的链接手段是技术手段。技术手段可以实现更系统、准确的用户链接。内容手段可以借助价值内容更好的实现对目标用户的影响。

社群既是链接用户的重要手段,更是用户运营的重要载体。从目前一些企业的实践看,大多是通过其他三种手段建立用户链接,把链接到的用户再倒入到微信群中,借助群实现更好的用户运营。

采取这四种手段建立的用户链接,要通过相关的ID,建立起一套准确的用户账户体系。未来的用户运营,是基于这一个账户体系为基础的运营体系。

二是科学建立用户分类。

这是做好用户运营的关键。

所谓用户运营就是针对不同属性、不同特征的用户,分别采取不同的运营策略,最终的目的是实现用户价值最大化。也就是对不同类别属性用户的精准运营。

如何做好用户分类?主要是要结合企业实际,建立起一套符合企业经营需要的用户分类管理体系。

鉴于当前大多企业有关用户运营还是刚刚起步,可以逐步由简单到复杂,逐步完善。

关于用户分类要把握以下几个方面的重点维度:

--基本属性:性别、年龄等

--收入:收入属性是一个非常重要的用户分类维度。尽量能把收入维度做出更完善的细分。

--LBS:在全渠道环境下,基于地理位置的用户运营是一个重要的维度。

--职业属性:职业属性是一个相对比较重要的用户标签。

--上网习惯:上网习惯对如何激活用户将会产生重要作用。

--其他维度:

通过以上标签维度,最终能把你的目标用户划分为:

重点用户;

一般用户;

潜力用户;

随机性用户。

等几个用户类别属性。

--建立用户运营体系。

这是做好用户运营的重点。

就是针对企业划分的不同类别属性的用户,分别建立不同的用户运营体系,目标是用户价值(用户贡献)最大化。

不同类别的用户需要采取不同的用户运营策略。

总的原则是:按照价值让渡原则,为不同用户输出不同的价值体现,用价值去吸引目标用户,打造用户粘性,打造用户价值最大化。

能够最有效影响用户的一定是价值,是为用户创造实实在在的价值。

建立针对不同分类用户的运营体系,总的要按照:拉新(新增用户)--转化(促进转化购买)--留存(推动用户留存、复购)这样一套体系。

建立这套体系,重点要借助相关的在线化手段,实现在线化拉新、转化、留存、复购、用户价值最大化。

建立这套体系要把在线化激活手段与内容手段、社群手段有机融合,形成一套完整的用户运营体系。

也可以结合实际,把线上手段与线下体验有机结合。打造更好的用户体验。

也可以结合实际,打造更多的挖掘用户价值的新方法。譬如可以整合更多的用户传播、合伙人模式等新的用户增值体系。

衡量企业用户运营做的好坏的标准是:20:80原则。也就是20%的用户为企业创造了80%的贡献。

建立以用户运营为中心的新营销体系,是企业的一项系统化营销转型。企业必须要首先调整出相关支持用户运营的组织体系,建立起相关的保障体系。逐步实现以用户运营为中心,把商品运营调整成支撑用户运营的重要保证。

(完)

到此,以上就是小编对于用户氛围运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户氛围运营的2点解答对大家有用。

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