用户运营的四点价值：保证基本的活跃度和贡献首先，通过对核心用户的高掌控度，可以确保一直有活跃用户，保证产品的正常运转。无论是节假日、发生重大事件还是产品出现bug、处于行业淡季，在各种特殊情况下。
文章目录：
- 用户运营的概念和价值
- 怎样做好互联网用户运营?如何最大化用户价值?用户运营的...
一、用户运营的概念和价值
用户运营是指通过对用户群体的引入、激励和留存，从而提升产品的用户活跃度和忠诚度。这是互联网运营的恶意个分支，是连接用户与产品的手段之一。
用户运营的载体是人，目标因产品而异。比如UGC产品，用户运营的目标是提升UGC数量和参与人数，运营围绕的人群就是UGC贡献用户。对于O2O产品来说，用户运营与商户运营对应，也就是面向个人和面向企业的区别，所以用户运营的目标可能会变成新客数，运营围绕的人群就是未交易过的新用户。用户运营的四点价值：保证基本的活跃度和贡献首先，通过对核心用户的高掌控度，可以确保一直有活跃用户，保证产品的正常运转。无论是节假日、发生重大事件还是产品出现bug、处于行业淡季，在各种特殊情况下，都会有用户活跃或贡献内容，解决了PM和运营人员对内容生产的后顾之忧。其次，很多产品在页面展现的优质内容也依赖核心用户的贡献。这些内容决定了产品的调性，关系着用户留存率，所以必须对其进行严格把控。如果内容的质量不高或角度稍有偏差，就会影响用户体验。核心用户贡献内容的能力强，更可控，可以按照官方的预期产出相应的内容，因此可以解决上述内容生产和把控的问题。直接获取用户反馈运营的重要使命是连接用户和产品，而用户运营就是最了解用户，并且与用户打成一片的角色。用户运营是整个产品团队与用户之间的沟通媒介，可以确保双方之间信息互通，协助团队做出符合用户需求的决策。除此之外，用户运营也是团队获取最新信息的重要渠道，如反馈bug和提出建议。在产品出现问题时，用户可以通过沟通渠道第一时间告知团队，而用户运营就是这一“绿色通道”。协助运营工作运营的工作内容多且杂，而人力却很有限，所以运营人员总是在做并不重要又非做不可的事。比如搜集用户信息、寄送奖品、统计数据等。实际上，其中一部分工作可以规范化、目标化，之后放权给用户来完成，让用户分担运营人员的工作量。同时，让用户参与运营不仅可以共享知识和创意，还可以提升用户忠诚度。对外传输品牌价值核心用户认可你的产品，他们就是你的粉丝，他们会持续对外进行正面宣传，影响更多人。这就是“一传十，十传百”的道理。所以，要让核心用户成为产品的义务宣传员。另外，如果遇到负面或舆论危机，核心用户会站出来力挺产品，不会让你孤立无援。在这种情况下，可能官方说法不一定有用，但是核心用户的态度会成为有力的正面声音。以上四点是用户运营的价值，但并非全部。如果你告诉别人，你从事的用户运营工作只能实现上述价值，这可是远远不够的。在一个产品团队里，至少包括PM、RD和运营人员，每个角色理应发挥出独一无二的价值。所以，如果运营的价值是产品可以轻易替代的，产品可以自发驱动用户的新增、对用户的激励、用户留存和对外传播，从而提升产品的核心数据，那么运营人员就没必要存在了。同理，如果运营的价值与产品的价值存在差异化，那么运营人员需要在不依赖产品的前提下，组织用户按规则在产品上“玩儿起来”，并且用户越来越多，规模越来越大。用户运营的真正价值，是不依赖产品但效果会体现在产品上这样一种运营方式。二、怎样做好互联网用户运营?如何最大化用户价值?用户运营的...
用户运营是互联网运营工作中的一个重要组成部分，它涉及到了用户拉新，促活，留存，转化等等一系列的流程。
伴随着互联网新用户流量的增长放缓，平台竞争的不断加剧，导致了获客成本的持续提升，而最大化用户价值就成为了值得每一位运营人员深入思考的问题。本期的话题，谈津将为你分享的是:怎样做好互联网用户运营？如何最大化用户价值？用户运营的方法论。一为什么用户运营如此重要？做好了用户运营，可以为我们带来巨大的收益：1带来用户的重复购买2提升品牌美誉度，维护好品牌形象3促进用户的主动传播和分享4促进用户UGC，优质话题和内容的产生5获得用户反馈，改进产品和服务6拓展销售渠道，用户分销和代理二做好用户运营的关键1明确的定位，把握核心用户明确你的核心用户到底是谁？你需要把你大部分的精力和资源放在你的核心用户上，而不要想着眉毛胡子一把抓。那么，到底谁算是你的核心用户呢？首先，他是精准用户，其次，他要么能够带来消费，要么可以贡献内容，要么可以带来传播分享，甚至可以成为你的分销商，或者合作伙伴的那一部分用户。总之一句话：能够为你的项目或公司持续贡献价值的用户，都值得你花精力去做好维护。2了解用户需求通常可以采用以下的几种形式:①用户问卷调查②日常数据分析③核心用户的聊天，访谈④用户的反馈和建议⑤一线销售或服务人员的沟通，反馈3用户白描，给核心用户打标签采集和分析核心用户数据，通过不断归纳他们的共性，以打标签的方式，持续完善用户的画像，从而更加清晰直观地明确核心用户的属性。基本标签比如：年龄，性别，学历，地域，职业等等具体的个性化标签比如：“刚刚怀孕的女性”，“2-3岁的宝妈群体”等等。4用户分类，精准的个性化营销即使是同一类的用户，也可能会有不同的属性特点。通过用户的分类，可以让我们应对不同的群体，做好有针对性的个性化营销。比如，同样是针对同一类职场人士的用户，可能有刚毕业的大学生，刚工作1到2年的职场新人，工作3年以上的职场老鸟等等。三怎么做好用户运营？1拉新，挖掘用户流量的入口思考你的用户从哪里来？寻找用户聚集的地方，大流量的平台，分发“鱼饵”，贡献价值，导流到自己的私域流量池。吸引用户流量的4个方法：①活动裂变②优质的内容③免费的资源和服务④原有用户，种子用户的裂变2促活，留存，不断发展核心用户①活动促活，持续互动，提升用户参与活动是一项非常常见的能够带动用户活跃的工作之一，活动的种类多种多样，节假日活动，热点活动，互动话题等等。有关于活动运营方面的内容可以参考谈津之前的文章《如何做好活动运营？怎样策划一场成功的活动？活动运营的技巧》。多发布话题，多互动，鼓励用户参与，让用户投入时间和情感。②建立用户激励系统激励你的用户，对你想让他们产生的行动建立正向反馈，及时奖励，给他们一定的特权。③了解人性参考马斯洛需求理论和人性的弱点，利用好人性做好用户运营。思考用户为什么要来你这？用户为什么要长时间来你这里？④游戏化系统，增加用户粘性，提升用户的停留时间和打开频率比如会员升级体系，勋章奖励，任务抽奖，签到打卡拿奖励，积分兑换等等。延长用户的停留时间，让他们养成每天登陆的习惯。⑤感动和惊喜，情感和关怀情感化IP，持续培养信任度，好感度，让顾客产生依赖，让用户投入感情。思考用户除了用你的产品和服务外，还有什么需求，通过一些低成本或者说资源整合的方式去满足他们，给与用户惊喜和关怀。把顾客养“懒”，持续提升用户的归属感，成就感，参与感。⑥通过优质的内容和服务，打造用户吸力做好内容运营，优化服务流程，持续地对用户产生吸引力。⑦用户分级，不断发展核心用户不同的阶段的用户：比如，新用户，活跃用户，核心用户，垃圾用户，明星用户（用户中的意见领袖），需要我们有针对性地制定不同的营销策略。发掘用户中的意见领袖，通过他影响到更多的用户。做好个性化的推荐，根据用户标签，推荐他们感兴趣的内容。不断把用户转化成核心用户。让受众成为顾客，让新顾客复购成为老顾客，发展成分销商。舍弃一些没有价值的用户。不是所有的用户都是你理想中的用户，垃圾用户不仅无法带来业绩，也会不断消耗你的精力，浪费大量的时间。找回流失的用户。对于用户流失定期分析和总结，通过回访，送资源，送优惠，送特权，个性化推送等等方式挽回一部分有价值的流失用户。3让用户持续贡献价值这一部分是用户运营的核心①让用户持续产生复购建立用户追销系统，让顾客持续产生重复购买。挖掘用户的相关需求，扩大每一位用户的价值。比如，你的用户是宝妈，就可能会有其他相关的不同需求，比如奶粉，尿不湿，奶瓶等等的需求。②让用户传播以往我们追求的是漏斗模型：拉来100个顾客，可能10个产生购买，1个产生分享。随着社交网络的发展，我们需要的是波纹营销模型：比如，通过活动裂变，一个用户拉来10个感兴趣的人，然后持续地产生裂变，拉更多的人进来，最终可能有100位顾客参与到你的活动当中来。学会激发用户的情感或者是通过利益来诱惑用户，同时，制造话题，制造争议，让用户产生共鸣，引导用户发生传播，影响更多的人。③让用户创造内容，做好社群管理让用户创造优质的内容和话题，从而带动更多的用户参与，增加社群的吸引力。④获得用户反馈，改进产品和服务。通过和用户的交流，反馈入口，意见箱，用户评论等等方式可以获得用户的反馈，继而优化产品和服务。让核心用户参与到产品的设计和销售中来，寻找用户中的KOL，做好裂变，口碑转介绍。⑤用户见证，用户背书用户的好评，用户体验，都可以以图片，视频的方式作为一种用户见证背书，去影响其他的用户。⑥数据分析，持续改进通过对用户运营过程中，活动运营，内容运营等等效果的数据分析，定期评估，可以让我们发现工作中的很多问题，及时改进和提升用户体验。写在最后做好用户运营，可以为我们带来用户的重复购买，主动传播分享，产生优质内容，提升品牌的美誉度，拓展销售的渠道，带动产品的销量。用户运营的过程中，需要我们明确定位，把握核心用户，了解用户的需求，通过数据分析给用户打好标签分类，有针对性地做好差异化的营销。用户运营的核心在于，通过不断挖掘流量入口，分享价值，把流量吸引到自己的私域用户池，并且通过活动与互动，优质内容和服务，让用户不断投入情感和时间。打造用户激励体系，游戏化系统，让用户产生复购，传播分享，创造内容，意见反馈，获得用户背书，创造更多的价值。最后，我们还需要定期地对一些重大的活动和事件节点做好数据分析和复盘，发现问题，持续改进提升自身的用户运营工作。到此，以上就是小编对于用户运营所具备哪四个价值的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营所具备哪四个价值的2点解答对大家有用。
