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一、电商运营数据分析指标有哪些
1)总体运营指标
:从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控,起码对运营的电商平台有个大致了解,到底运营的怎么样,是亏是赚。
2)网站流量指标
:即对访问你网站的访客进行分析,基于这些数据可以对网页进行改进,以及对访客的行为进行分析等等。
3)销售转化指标
:分析从下单到支付整个过程的数据,帮助你提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。
4)客户价值指标
:这里主要就是分析客户的价值,可以建立RFM价值模型,找出那些有价值的客户,精准营销等等。
5)商品类指标
:主要分析商品的种类,那些商品卖得好,库存情况,以及可以建立关联模型,分析那些商品同时销售的几率比较高,而进行捆绑销售。
6)市场营销活动指标
,主要监控某次活动给电商网站带来的效果,以及监控广告的投放指标。
7)风控类指标
:分析卖家评论,以及投诉情况,发现问题,改正问题。
8)市场竞争指标
:主要分析市场份额以及网站排名,进一步进行调整。
二、产品运营数据分析框架应该包含哪些重要指标
数据指标
1.电商总体运营指标
数据指标
电商总体运营整体指标主要面向群电商运营高层通总体运营指标评估电商运营整体效电商总体运营整体指标包括四面指标:
(1)流量类指标
独立访客数(UV)指访问电商网站重复用户数于PC网站统计系统每访问网站用户浏览器种cookie标记用户每标记cookie用户访问网站统计系统都识别用户定统计周期内()统计系统利用消重技术同cookie内访问网站用户仅记录用户移终端区独立用户式则按独立设备计算独立用户
页面访问数(PV)即页面浏览量用户每电商网站或着移电商应用每网页访问均记录用户同页面访问访问量累计
均页面访问数即页面访问数(PV)/独立访客数该指标反映网站访问粘性
(2)订单产效率指标
总订单数量即访客完网单订单数
访问单转化率即电商网站单数与访问该网站数比
(3)总体销售业绩指标
网站交额(GMV)电商交金额即要网民单订单号便计算GMV面
销售金额销售金额货品售金额总额
注:论订单终否交些订单单未付款或取消都算GMV销售金额般指实际交金额所GMV数字般比销售金额
客单价即订单金额与订单数量比值
(4)整体指标
销售毛利销售收入与本差值销售毛利扣除商品原始本扣除没计入本期间费用(管理费用、财务费用、营业费用)
毛利率衡量电商企业盈利能力指标销售毛利与销售收入比值京东2014毛利率连续四季度稳步升第季度10.0%升至第四季度12.7%体现京东盈利能力提升
2.网站流量指标
数据指标
(1)流量规模类指标
用流量规模类指标包括独立访客数页面访问数相应指标定义前文(电商总体运营指标)已经描述赘述
(2)流量本累指标
单位访客获取本该指标指流量推广广告产投放费用与广告带独立访客数比值单位访客本与平均每访客带收入及些访客带转化率进行关联析若单位访客本升访客转化率单位访客收入变或降则能流量推广现问题尤其要关注渠道推广作弊问题
(3)流量质量类指标
跳率(Bounce Rate)称蹦失率浏览单页即退数/该页访问数跳率能衡量该页做着陆页面(LandingPage)访问花钱做推广着落页跳率高能推广渠道选择现失误推广渠道目标群推广网站目标群够匹配导致部访客访问离
页面访问页访问指单页面访问间并页面访问越越要视情况定于电商网站页面访问间要结合转化率看页面访问间转化率低则页面体验现问题能性
均页面浏览量均页面浏览量指统计周期内平均每访客所浏览页面量均页面浏览量反应网站粘性
(4)员类指标
注册员数指定统计周期内注册员数量
跃员数跃员数指定期内消费或登录行员总数
跃员率即跃员占注册员总数比重
员复购率指统计周期内产二及二购买员占购买员总数
员平均购买数指统计周期内每员平均购买数即订单总数/购买用户总数员复购率高电商网站平均购买数高
员购率指期末跃员期间内购买行员比率
员留存率员某段间内始访问网站经段间仍继续访问网站认作留存部员占新增员比例新员留存率种留存计算按照跃计算另外种计算留存按消费计算即某段新增消费用户往段间间周期(间周期、周、月、季度半度)继续消费员比率留存率般看新员留存率看跃员留存留存率反应电商留住员能力
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