文章目录：
- 用户运营是什么?如何去运营
- 从心理学和营销学去聊用户运营
一、用户运营是什么?如何去运营
用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
1.抓住用户的需求，来优化打造你的产品——做好转化的第一步（初步转化）
（1）挖掘用户需求方法
（2）挖掘出用户的需求后，击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品，做好初步转化。
2.抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存
（1）抓住“喜欢得到利益”的心理（这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上）
（2）抓住“害怕失去已有的心理，不断打造他的的沉没成本”
（3）满足情感需求：如满足他的虚荣心、享受特权
二、从心理学和营销学去聊用户运营
用户运营应该这么做
我阅读过很多写用户运营的文章，大家熟知的用户运营大的三大主题内容是开源、节流、促活：开源：寻找获取用户渠道，以及用户的后期转化节流：减少用户流失，有的企业靠服务，有的企业靠功能，但最好兼得促活：利用一定频率的活动来提高用户的积极性，去提高转化，切记用户是会疲劳的用户运营的关键点：一、用户定位产品定位：找到自己的目标人群。确定你的产品是为那些人服务的，设计出来的功能要简单易用(用户不会在新产品上花时间研究)，尽量好看!心理定位：用户和产品是什么关系，应该定义为朋友关系。营销三部曲讲，传统的营销应该做到这三点：让用户认识你，让用户喜欢你，让用户依赖你。认识你，在用户运营中怎么做?做好产品开发的人群预热，例如电访、问卷、聚类调研喜欢你，在用户运营中应该怎么做?首先了解用户的爱好，作为用户来讲其实很简单，中国有句古话叫“没有最好只有更好”，用户喜欢的是“更好”，比如我做传统的店铺，用户喜欢我更丰富的产品，更大的产品数量，更便宜的价格，更快的发货速度;依赖你，怎么去做?中国的移动APP的数量在几百万，如何能在这么大的竞争下突围?要学会自我设限与挑战，你的产品要不断去挑战新的功能(市场需求的)，在自己产品高度的50米以外继续做动作，让用户知道你才是最牛的，例如51特色购，专门做特产购物平台和移动APP，我们选择的是增加产品的定位功能，让用户知道想买特产最好能够拥有这个功能，免得旅游被宰，特产买不到正宗二、用户体验最好的用户运营能够让用户达到自传播的效果，当然这基于用户的参与与体验，最好的体验是参与，中国消费者有一个共性就是“总以为自己的就是最好的”，用户运营人员可以打造信息流，让用户轻易的参与产品的设计与功能体验互动，用户运营过程中用户关系越强其传播性越强，当然要注意用户的建议要全部收录但是不要全部听从，因为产品不可能做到每个人都需要每个人都喜欢。三、用户推广推广我不想讲怎么去推，我说一下方案推广的注意事项：我将用户运营分为三个时期①种子用户期获取种子用户作为运营人来说是最难的，这个时期的用户最为娇贵，稍加不爽就会抛弃产品，心理学有一个名次叫“末尾效应”，就是人们在做出评价的时候往往会根据最后一个印象做最终的评价，产品既然和用户交朋友，朋友会根据最好的印象来讲，如果你给你的朋友留下坏印象你让他回头的可能性太小，所以产品用户体验一定要让用户爽。营销学讲产品的推广反应周期在3-6月之间，很多做运营的伙伴在做推广一个月以后看不到效果就放弃了，这样大错而特错，很多推广是在6个月以后见效果的，所以用户运营方案中涉及到推广的不管有没有效果，先做3-6月再说，再不见效可以选择更换推广模式。注：推广的大忌就是不断的自我否定!②爆发期用户的爆发期一般是在产品推广的8-9个月之间，当然这基于你种子用户的推广，进入爆发的用户会出现一种盲从现象，你会发现用户来的容易走的也快，辨证经营哲学里边将，事物的发展一定伴随着混乱，发展越快混乱越大。运营人员要能提前预知这种混乱，做好产品的丰富以及用户体验，最主要的是依赖性的功能建设。③平台适应期爆发期的用户留存率相比较低，但是基于数量还是会有大批人留下来陪你们玩，虽然说用户的习惯可以被改变，但是假如你不是BAT这样的大公司最好不要去挑战，因为你可能会成为先烈!进入这个时期做好用户激励：例如，头衔-等级-勋章-积分-排名④用户分级管理通过平台期将用户分级，针对不同的用户做不同的管理总结：用户运营针对我们的朋友(用户)，要尊重而不盲从，保持联系也要保持距离，把自己打造成最苛刻的用户体验师，练好内功，带着你的用户去爽。导航关键字：品牌推广-网络推广公司-网络营销公司-营销推广公司-杭州网络营销【微数派-品牌营销差异化助推企业高长大营销策略+执行的服务机构】品牌建设：官网认证、地图标注、企业百科、口碑问答、图片/视频发布、客服认证、贴吧推广、文库认证、自媒体建设运营内容营销：新闻营销、搜索优化seo、搜索传播SEC、视频营销、软文营销；微博微信营销、自媒体/论坛博客营销，竟价托管SEM。整合营销：品牌推广、招商宣传、展会推广、产品推广、榜单营销、公共关系、上市宣传、旅游推广、事件活动营销针对国内优质品牌，运营成效和实力3-6个月就可突出呈现。到此，以上就是小编对于运营用户心理的问题就介绍到这了，希望介绍关于运营用户心理的2点解答对大家有用。
