如何玩转社群,社群运营技巧有哪些?

文章目录:

  1. 新媒体社群怎么运营
  2. 如何玩转社群,社群运营技巧有哪些?

一、新媒体社群怎么运营

社群简单来说就是一群人的集合,它是拥有共同认同(共同兴趣爱好,共同价值观等)的人聚集在一起进行协作的群体,是移动互联网和新媒体进化的产物,但并不是具有了某种共同属性的群体就是社群。

1、常见的社群类型有以下三种:

(1)围绕精神领袖的社群

(2)围绕优秀产品的社群

(3)围绕体验和服务的社群

2、打造强生命力社群的七大法则

(1)兴趣

社群创立之初不能表现得过于功利,首先要通过“兴趣”聚集人气,吸引新成员的加入,功利性的东西再社群发展成熟时再慢慢引入。把粉丝变成铁杆粉丝,铁杆粉丝变成朋友,一步一步来,这样经营的社群才能具有旺盛的生命力。

(2)个人魅力

社群是以人为核心的生命体,每一个社群中的人都是现实生活中真实的人,而越是鲜活、张扬、有魅力的生命就越容易在社群里绽放。社群管理者们要鼓励成员积极主动地表达观点,畅谈人生,帮助成员在社群中建立相互关系,以产生信任,发生连接。

(3)多中心化

去中心化去的是单一的发声权威,精神领袖容易使百花争艳、群星璀璨的社群变成了一言堂。因此精神领袖也要跟社群管理者沟通好,为每一个社群成员提供表现和分享的机会,让每一位参与者都有机会成为管理者,成为社群中的璀璨新星。

(4)社群经营重质不重量

有的社群通过发红包、抽奖等方式短期吸纳了大量成员,但当活动取消后,他们很快退出了群。衡量社群生命力的标准不是成员数量,而是价值贡献者数量,如果一个万人社群中的所有人都是不懂回报的索取者,那么这个社群很快就会垮塌,即使存在也毫无价值。

(5)共享

社群成员既是价值贡献者,也是价值共享者。

(6)线下比线上更重要

活动才是真正产生社群黏性和发挥社群价值的根本,社群运营中要确保每月都有线下活动。

(7)价值观

社群作为群体,需要核心价值的支撑才能不断发展壮大。

二、如何玩转社群,社群运营技巧有哪些?

社群的运营目的,是为了拉新、促活、留存、转化。

很多人都不太清楚社群运营,以为搞个分享活动,圈一波粉,建几个群,就算是从0到1完成建立了一个社群,其实这个就是一个误区。

社群通常指的是,通过一个明确的主题内容,使对这个主题感兴趣的人,使用社交工具作为承载(QQ群、微信群、贴吧、社群、线下活动),满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织。所以说把社群单纯的理解为微信群是不对的。

社群是包含了公众号内容运营、小程序服务承载、个人朋友圈打造+一对一私聊、微信群活动策划等一系列板块在内的综合性私域流量解决方案。

今天我就给大家分享如何去运营社群,在正式分享之前我们首先要明确几个百分之90的社群运营都犯过的错误,也只有在充分了解了这些注意事项之后,我们才能更科学专业的运营好社群。

1.没有明确的目标

很多人建立社群之前,没有明确的目标,不知道为什么要建社群。没有目标就不知道应该设置怎样的进群流程、提供哪些服务,和制定运营机制。社群是有目的性的,没有目的的社群,只是将大家短暂的聚集在一起。

2.群越多越好很多

经常会听到有人说我有多少个社群,以此来炫耀,其实社群不是以多为主,市场上有很多社群,因为服务质量的不到位,慢慢都被玩坏了。不是发广告就是无尽沉默。这个时候社群的数量并不能代表一个人的能力。质量也是很重要的评判标准。与其追求社群的规模和数量,不如专注运营好几个社群。

3.没有明确的运营机制

没有明确的运营机制,用户进来后不知道自己可以得到什么好处,日常沟通内容是哪些,聊天内容对于自己的价值不明确,这样做很有可能会让用户感到食之无味弃之可惜,最终屏蔽掉社群。拥有明确的运营机制才能持续的为用户提供服务,也是用户活跃和留存的前提。

注意事项已说完,现在进入正式社群运营干货分享环节:

社群运营,一共分为以下几个阶段:建立社群-社群拉新-促进活跃-提高留存-社群转化

一:建立社群

1.清晰的群名称,可以让用户一眼就明白,你的社群是做什么的。

2.清晰的群介绍:只有给用户明确的利益点,才能让用户愿意加入你的社群。建群时需要清晰的传达给你的目标用户,加入你的社群可以得到什么样的利益,给用户加入的理由。增强他们加入的意愿。

3.建立社群运营机制:经验交流+持续要做的事+社群活动比如:母婴店可以每日分享养娃技巧、店内客户体验现场照或者视频、店内活动。

二:设置欢迎流程

(1)修改群名片,新人进群后统一修改名片,比如**妈妈

(2)制定群规:强调本群不允许做的事情,比如不能发广告,不可私自加好友。

(3)群员个人介绍,可以制定一个标准,方便用户自我介绍,比如宝宝几岁了。

三:促进社群活跃

群裂变

1.设计奖励机制,鼓励群友拉人进群,比如3人送**5人送**

2.群员达到一定人数发红包、抽奖。

3.分享群二维码给予奖励,群介绍+群二维码分享到群里,保持几天给予奖励

4.互动游戏,比如竞猜价格,猜对福利。

5.幸运大转盘,红包墙,定点在群里搞,增强群的活跃度。

社群活动

社群活动不要太复杂,多互动,设置一些互动游戏,还要让群员有成就有满足感或者利益上的满足,增大群员的参与度。

策划活动的步骤:

1.用户调查:基于用户调查,充分了解社群内用户的特征和需求后,明确活动的目的,可以给用户带来什么样的好处。

2.准备内容:

(1)用户完成活动后,为了满足用户的利益,所需准备的物料。(比如:奖品)

(2)为了完成促活目的,所需要准备的物料。(比如:活动海报、案例包装等)

3.制定活动机制(玩法)设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、依旧要遵守简单明确、收益大于难度的原则。

4.活动上线:(1)准备上线话术(活动介绍),保证群友都有接收到。(2)遇到突发状况及时调整策略,灵活机动。(3)保持数据记录,可以根据数据反馈分析优化评估活动效果。

四:社群留存

社群活跃可以帮助社群留存。只有让用户持续获得利益好处,促进社群的活跃,才能提高用户的留存。需要做到:稳定的给用户提供利益,比如口腔行业,每日定期给大家分享牙康知识、做一些有意思的互动等。偶尔给用户新鲜感:定期举办活动(可以尝试新鲜的玩法)、增加用户的交互(让用户之间成为互相交流、帮助等)。

五:社群的转化

社群的最终目的是为了转化。达到转化的目的需要满足两个要素:1.基于信任2.价值需求得到满足

增强社群转化的技巧:

1.直击痛点,能够满足用户的需求,解决用户的问题方式

2.超出期待值的附加赠送,附加赠送相关的超值礼包或服务方式

3.价格刺激,比如限时、限额的产品活动等

4.成就,满足感,让用户能获得比价格超值的服务,或者能给他身边的朋友带来免费福利

上面讲的这些也只是说了冰山一角,大家如果想要学习更多关于社群运营方面的干货知识,可以关注我,后续会进行分享的。(疯狂暗示)

到此,以上就是小编对于中山新媒体社群运营拉新的问题就介绍到这了,希望介绍关于中山新媒体社群运营拉新的2点解答对大家有用。

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