企业微信四种社群运营玩法攻略(中山企业社群运营模式分析)

文章目录:

  1. 企业微信四种社群运营玩法攻略
  2. 社区团购的运营模式

一、企业微信四种社群运营玩法攻略

社群的玩法有很多,大致可以把社群分为四个类型活动群,服务群、销售群及核心群。

活动群:快速聚集一批新客,提升活动效果,收获一批新客户

活动群的话它的一个特点就是建群很快,他在活动期间的话是非常活跃的,能够通过活动的福利来去建群,快速发展一批新客和种子用户。在活动期间要频繁的推送活动信息,目的就是让更多的客户进群以及能快速的参与到活动中。

那么活动结束之后,很多活动群他们都会沉寂下来,这个时间节点之前就要做好准备,比如是说参与活动肯定有一些活跃的客户对品牌产生好感的,都要及时转化到一个更深度的社群里面去服务。

服务群:长期服务,培养熟客,打法适合低频价的品牌。

比如教育行业已经付费购买了课程的同学,那么他们进群其实是可以享受听课学习,咨询导师等服务,他们也可以互相交流,他们有一个共同的话题保持这样一个群的活跃度。

社群的一个目的是给到客户更好的一个服务体验,就通过一段时间的一个服务和运营之后,能够提升客户对品牌的一个忠诚度,培养我们的一个熟客。运营重点其实是通过一些标准化的服务,用心互动等建立好员工或者是建立好品牌的一个形象,推荐更多用户需要的服务来进行进一步的变现,这些对于低频高价的一些品牌玩法其实是比较适用的。

销售群:推送促销消息,快速成交,打法适合于高频低价的品牌。

销售群它对于一些高品低价的一些品牌它是比较适用的,品牌可以推送它的一些营销的信息,比如说我想要卖一些零售的产品,又或者是我想要推一个促销的活动,都可以建这样的一个社群,拉一些需求相同的一些客户来去进群的,群的目的是为了让品牌方能够一直发送这样一些促销的信息,也能激活客户来去下单。

这些客户来源可以是线下门店或者线上商城,这些客户本身对品牌的一个忠诚度是比较高的,在设置进群的一个门槛的时候会稍微降低一些,让他们更方便的一个进群,让社群成为一个可以持续激活客户的一个平台。

需要培养用户的一些消费后的习惯,比如说下班后可以在群里面晒单,激活其他的客户,也来进行购买;又或者是养成一个习惯,比如说咨询店长或者是店小二来去下单,这样的话同样能够做到社群里面保持一个活跃度的作用。

销售群的用户也可以来自服务群,比如说售后服务的服务群里面转化一些比较忠诚度比较高的一些客户,都是销售群里面目标的一个客户,可以让这些对品牌有好感度的一些客户进一步的体验或者消费产品,那么进行一个更深度的转化,把消费高频低价的一些客户也可以慢慢转变转化为高频高价的客户。

核心客户群:品牌将消费能力强,具有号召力等优质用户圈起,提供专属服务。

核心客户可以由品牌转化群沉淀而来,运营人员从转化群中筛选高复购消费者、高活跃消费者。

此外,在低频高价的消费场景中,用户类型更加垂直、准确,核心客户浓度也会更高。核心客户群运营特点是重服务、重体验,针对每一位核心用户进行专属服务,提供高质量、高品质的服务,提供一对一或多对少的服务,定期组织会员活动。作为高尖端客户,这部分用户满足阈值非常高,对专业服务有更高的要求。企业打造核心客户群,也需要具备承接这一部分客户的能力。

这部分客户回报率可观,黏性越高,对企业带来的价值增长就越多。

例如珍爱网,他们会针对会员客户建立核心群,精细化运营,他们核心群的门槛是至少购买一万元起的套餐客户才能进群。

二、社区团购的运营模式

社区团购的运营模式是什么 

 1、深耕+流量社交化。

 社区团购是基于深耕社区,开展的商业模式,整合社区的小流量集合,是更加具备地理属性、本地流量的模式。不但获客成本低,而且采用熟人分享式的营销,转化率以及留存率更高。

2.融合+线上线下一体。

新电商模式的竞争,是谁能获取、接触更多的流量,更好的、更高效的提供产品及服务,只有这样才能获得更多的客户群体。社区团购的线上+线下模式将强化用户体验、提供高质量的产品,同时基于熟人之间的模式,提供更加优质的服务。

3.精细+分享式电商。 

传统电商是以展示、陈列的方式面向消费者,社区团购改变这种方式,通过推荐、分享式,可以对于商品进行优势的解读与沟通,引导消费者购买。

社区团购运营模式是什么?

大家了解的社区团购模式就是“预售+自提”,社区团购平台完成采购、供应商以及配送等多环节的工作,社区自提点的团长负责完成最后的交付环节,社区用户可以通过社群进行小程序商城购买自己所需的商品。

以往的团购只是通过社群完成所有的线上交易,而社区团购运营模式最大的特点就是将微信小程序和社群结合在一起,所有的线上交易和推广都是基于这两个工具完成的。

商家通过线上线下的方式发展团长,团长通过自己的人脉和其它社区资源将用户拉进社群,然后统一进行管理运营,在日常的交流沟通中维护与用户之间的关系,并逐渐提升用户的信任度。

团长会通过各种方式获取用户信任,向用户推荐社区团购小程序的商品,引导用户购买,进而提高用户的转化率。

微信小程序主要是为用户提供线上下单交易的平台,帮助商家更好的管理社区团购的各个环节,而且小程序的操作简单,传播便捷,开发成本低,降低了商家的运营成本,适用于各行业的商家,可以快速吸引用户,抢占社区市场。

社区团购要怎么运营?

1、社区流量社交化

社区团购整合社区及周边的流量等资源,利用地理位置的特点,即本地流量优势,快速开启熟人分享营销,获客成本低,转化率、复购率和留存率更高。

2、线上线下融合

社区团购将线上线下资源有效结合转化,获取到了更多的流量,产品质量、用户体验和服务质量都得到有效提高,可以实行社区团购的高效推广。

3、精细化的分享

社区团购一般是通过小程序一键分享商品信息,主要是分享到社群中,为社群用户服务,面向的是社区的精准消费人群,这样使得运营更精细更高效。

社区团购的运营可以从商家、团长和用户三方面入手,社区团购系统可以提供相应的平台帮助管理,商家需要将线下资源整合至线上,然后合理设置线上平台的功能,为团长提供专门的管理工具,为用户提供优质的小程序商城,所有的内容填充要提前准备好。

到此,以上就是小编对于中山企业社群运营模式分析的问题就介绍到这了,希望介绍关于中山企业社群运营模式分析的2点解答对大家有用。

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