「干货」什么是用户运营?想要做好运营,需要从五个方面着手(用户运营最核心的方法是啥, 用户运营最核心的方法是啥呢)

逐个为大家介绍一下:渠道运营互联网运营的核心工作之一是拉新。渠道运营的主要任务就是通过线上和线下的各种方式引入新用户,也就是所谓的开源。

文章目录:

  1. 「干货」什么是用户运营?想要做好运营,需要从五个方面着手
  2. 用户运营最核心的是什么?

一、「干货」什么是用户运营?想要做好运营,需要从五个方面着手

运营这个概念非常宽泛,互联网公司有很多的岗位都跟运营有关系。用户运营核心的工作在于拉新、留存、活跃三个方向。在大部分情况下,运营包括渠道、内容、社群、自媒体、活动五大部分。逐个为大家介绍一下:渠道运营互联网运营的核心工作之一是拉新。渠道运营的主要任务就是通过线上和线下的各种方式引入新用户,也就是所谓的开源。目前市面上的主要渠道包括应用市场、手机商店、线上广告(广点通、百度网盟等)、信息流广告(例如今日头条)、APP资源置换等。而线下的渠道有地推、传单、户外广告等。渠道运营的工作人员通常身负重任,要为产品引入大量的用户。

自媒体运营自媒体是传递官方信息和用户交流的重要平台。比如微信公众号和头条号,都是互联网运营的重要平台。比如,你是一个交通出行APP的运营人员,你可能需要将用户吸引到官方的公众号或头条号上,然后开展一些活动,或者传递重要的功能或者品牌理念。比如,大家都很关注10万+的文章,一个“吸引人的标题+清晰的结构+内容”会为自媒体巨大的阅读量,也会为自媒体带来大量的粉丝,进而转换成为APP的用户。

内容运营通常情况下,工具类APP是没有内容运营的,但是在资讯类或者视频类APP当中,内容运营是非常重要的。比如在视频APP中,每天推荐不同的视频,制作不同的视频专题,诸如此类的工作都需要内容运营的同事来负责。

社群运营目前这个时代,社群已经越来越重要了。社群是维系用户非常重要的手段,官方的运营人员可以跟用户进行直接的交流。如果是在一个APP中,你可能很难跟官方人员有直接的交流。但是在社群当中,比如微信群,用户可以直接把意见反馈给运营人员。而对于运营人员而言,也可以在微信群中招募用户参与各种活动。微信社群中的用户对产品的感情更深,对产品的忠诚度更高。

活动运营互联网产品经常开展线下和线下的活动,比如线上的用户招募或投票活动,或者线下的用户见面会活动。线上的活动可以起到提高用户活跃的作用,线下的活动可以加深和用户的感情。所以,活动运营对于互联网产品来说非常重要。欢迎关注头条号:光荣与梦想1987行走在创业路上,追逐光荣与梦想

二、用户运营最核心的是什么?

用户运营的核心思路是让使用产品的用户人数增加。那么使用产品的用户人数的定义呢,分成两种,第一种呢是下单的用户,尤其是电商的用户。那么第二种呢是社交媒体类型的用户,他们的不会产生在线交易,但是是会在你的产品上停留和进行使用。所以呢,本质目标是让这两部分用户的人数进行增加。那么我们想让人数增加就会涉及到两个问题,第一个问题呢就是新的用户从哪里来第二个问题呢?是老的用户如何让它们留存下来不流失。所以用户运营的核心工作就在于拉新留存以及复购。

那么先来谈一下拉星,嗯,现在的互联网产品的拉心的主要手段呢,是通过外部投放投放上市一些投放广告。比如说广点通或者今日头条上面的广告来吸引用户,点击下载APP。这里面就会涉及到嗯广告渠道投放的费用以及单个用户的引入成本。比方说我在今日头条上面投放了一个广告,这个广告每一次点击收取今日头条,会收取我五毛钱。那么我这个广告每被点击十次,就会有一个人下载我的APP,那么是100个人里面会有一个人在我的产品上面下单购买。也就是说我的转化率是1%,那么这一个下单购买的成本是500块钱。那么用户运营第一个核心思路是拉新,就是说我如何去优化这个渠道,让这个500块钱一个下单的成本提升到,比如200块钱下单的成本或者100块钱。举一个简单的例子,如果我在所有的下载的人里面,现在我有100个下载用户。做一个活动,这个活动是新人专享活动,比如说我可以让新人er每个新人领取到一张20块钱的无门槛代金券。这样的话就可以让下载的新人所要付出的购买成本降低,购买成本降低的时候呢,新人下单的转化率就会提升,他们的意愿度就会提升,从而就可以使100个人里面可能会产生三个下单的,那么这个时候我的单个的用户下单成本就会变成500块钱三个人下单,人均成本是166,这个部分就是拉欣所用到的一些手段和方法。

还有一个方式就是复购,复购,顾名思义,就是让一个用户第一次在过来下单之后第二次再来下单。那么通常定义复购的时候呢,我们会在他的前面加一个时间周期,这个时间周期在电商里面通常是用30天或者一个自然月来判断,所以呢,我们电商对于复购的定义是里面就会有一个叫做次月复购率,或者叫做30天复购率。顾名思义,次月复购率就是指比如1月份下单的这部分用户在2月份的时候又过来下单的人,两部分人重合的部分叫做次月复购率。30天复购率是指当一个用户下完第一个订单之后的30天自然日里面又重复下单的这个比例。那么提升复购的方式会有哪些呢?比如说我们经常见到的淘宝或者京东里面的促销,每个月都会有一些大促,比如说我们经常见到的双十1618,就是一些比较明显的提升复购的一些营销方式。当然还有一些提升复购的,属于偏产品类型的方案,比如说积分,比如说会员等级,也可以提升用户的黏性和复购。

那么拉新和复购主要就是为了让用户的使用人数增长当使用人数增长到一定规模这个时候,产品就可以通过这个规模去进行创收。从而就能实现规模性的盈利,通常一个互联网产品在前期都是用亏损烧钱促销的方式来提升规模,但人数到达了百万级别或者千万级别的时候,他们会减少这部分的促销的投入,从而提升利润率。所以电商的用户运营,相对电商来讲,它最主要的工作是保持使用产品总的用户的人数的增长。那么总的用户的人数分成两个部分就是新用户和老用户优化新用户的下载成本下单成本以及促进老用户的复购的比例。是整个电商用户运营最最核心的工作。

到此,以上就是小编对于用户运营最核心的方法是啥的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户运营最核心的方法是啥的2点解答对大家有用。

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