文章目录：
- 一个优秀的社群运营人员需要具备哪些能力呢?
- 解锁社群运营3大策略,拥有私域增长的“万能钥匙”
一、一个优秀的社群运营人员需要具备哪些能力呢?
一个优秀的社群运营人员，根据招聘网站的信息，我总结出以下6项：
建立社群能力-把一个社群从零到有的能力
管理社群能力-如何把一个社群做活，从而逃脱3月亡的命运
收集信息及反馈建议能力-把客户的需求反馈及时反映给相关人员，以及给予相关人员的建议
提升业绩能力-如何把业绩提升，怎么提升的能力
文案策划能力-如何才能让文案更加精美，至少要有一个审美能力
活动策划能力-要让社群活跃，就需要有活动，那到底什么活动能上用户活跃？
🪴【你自己最想提升哪方面的能力，为什么呢？】
如果说我想提升哪方面的能力，那么我想说以上六项都是我想提升的，但要说到最想提升哪方面的能力，我想说是建立社群的能力。
在第一课时的自我介绍中，我有说的，我想自己去运营一个有关健康的公众号，现在我已经有了公众号，但是关注的人员却仅仅是我的朋友。现在它就是一个从零到有的过程。
以下文章将从4个方面进行归纳分别是1、社群的三点基础知识，2、为什么要做社群，3、做社群会带来什么，4、社群运营需要的能力点
社群的3点基础知识：
1、时代背景：为什么现在都在做社群
为什么现在都在做社群或者是网络直播？
因为现在的社群或者是网络直播，不仅仅是单一的冷冰冰的文字描述，更多的是有一个内在的联系或者说是一个互动，让用户更有参与感。
2、什么是社群？
所谓社群，就是一群人的连接，在连接人的过程中，通过有温度的内容、有价值的产品、有意义的活动、有统一的价值观、有共同的社群目标及全体群成员的共同利益，基于各种亚文化和互利机制、合作模式等手段，进一步让一群志同道合的人深度聚合和链接的社群组织。
3、价值赋能：社群如何为各行各业赋能？
赋能输出决定了社群的价值，持续的输出有价值的东西，为社员们赋能，是考验社群生命力的重要指标之一。
能给社员们提供稳定的赋能输出，这才是群员加入该群留在该群的价值。赋能，不是群主特有的权限，还要关注激发群员的输出能力。全员开花百家争鸣才是社群。如果仅仅一支独秀，其实那走的还是粉丝经济路线，网红路线，社员们很难成长起来。
为什么要做社群？
移动互联网的普及：知识获取的便捷性以及碎片化
现在我们想要知道一个知识，在网上随便一搜，就有很多很多关于它的知识和信息，但大多数都是概括以及科普类，想要真正去了解，会遇到种种例如信息不全的困难。
互联网下半场：从流量运营转到客户运营-现在追求的不仅仅是数量，还要有质量，一个数量非常庞大的社群，但活跃人数仅仅只是在几个人，那么这个社群的质量能算得上好吗？
互联网大厂：通过直播来做客户运营-不仅仅关注产品的质量，还关注客户的状态，可以根据客户的状态进行调整。
内容型平台：通过社群来做客户运营-不仅仅是产品，同样关心客户的状态，可以根据客户的状态进行调整。
做社群会带来什么？
对个人：享受时代红利，新的工作。
对业务：
小公司：通过社群做大
大公司：通过社群转型
社群运营需要的能力点
能力：系统的思维能力
技能：行为的动手能力
社群运营能力拆解
二、解锁社群运营3大策略,拥有私域增长的“万能钥匙”
近期，微信又双__更新了！在微信8.0.25iOS版本中【设置】-【消息通知】里，新增了【消息通知横幅】。打开后，在微信中收到消息时，可以在屏幕上方出现的横幅中查看和回复消息。简单来说，就是大家在看朋友圈或者视频号、公众号文章的时候，新消息通知横幅出现时，用户可以点击横幅，进入聊天界面，点开后若不回复可以点击“取消”或者“标记未读”。此次功能提高了大家在使用微信的便利性，用户可以边看边聊天“两不误”。微信作为用户日常交流的重要社交软件，不断迭代的新功能，不仅方便于个人，更是极大提高了品牌在数字化运营过程中的效率。当然，新功能的迭代，也会促使品牌升级经营用户的方式，比如之前“群聊折叠的上线”,粗放式的社群运营方式将不再奏效。而社群作为品牌沉淀私域流量的主要阵地，是用户弱关系到强关系转变的重要一环，重要性不言而喻。今天我们就借社群运营这件事，和大家聊一聊该如何在微信生态不断升级下保持同步精进，且结合爱点击集团iClick(NASDAQ:ICLK)旗下企业数字化运营增长平台--畅鲟服务了欧莱雅、Tapestry、壳牌、Levi's?、欧舒丹、百雀羚、香飘飘、洽洽等超过200家大中型美妆、快消、时尚轻奢等行业品牌的数字化实战经验，总结出高效社群运营3大策略，供大家学习参考。社群精细化分类，高效运营提升社群活跃度每个用户都加入了很多的社群，大部分微信群聊都设置了免打扰模式或被折叠，但总会有一些社群是经常打开、参与互动的。我们不难发现，这些能被用户常常打开的社群，基本上都有一个共性：能为用户提供某一项价值。比如，母婴品牌建立育儿系列的社群，为妈妈提供一个经验交流的平台。价值点是社群运营的核心。品牌可以基于建群目的、人群特征、活动方向等维度对社群进行精细化分类，例如可以分为长大型或福利型等不同类型的社群，为用户提供不同的价值点，并在某一场景下促使用户交流、互动、转化甚至忠诚。其中，长大型社群诸如美妆行业普及护肤知识的科普类；或基于某个兴趣爱好的用户齐聚一起交流精进的圈层类；或来自不同行业或者身份的用户共同探讨、拓宽人脉的行业交流类等等。而福利型社群，一般有活动预告群、优惠折扣群等。品牌在运营过程中，只有合理有效地运营，避免群主单向输出，而是让群内所有成员高频互动和共创，才能提高社群活跃度。比如，某一美妆品牌针对高净值女性用户建立了VIP护肤交流群，为更好地以用户为中心，帮助群内成员解决护肤难题，品牌可以借助畅鲟SCRM产品的社群管理功能，通过入群渠道来源、群成员年龄、职业、活跃排行榜等信息综合分析，勾勒出群成员用户画像，从而更清晰认知群成员“对敏感肌、混合皮”等不同状况肌肤日常护理的真实需求，通过服务营造“尊崇感”，让用户主动与品牌互动，在社群分享自己日常护理心得。品牌也可以设置“提升活跃度的日常运营活动”，如在社群内的分享、互动次数都可以累计积分，积分可以兑换礼品、产品的折扣券或者抵用券等，以此提升整个社群的粘度。社群+运营策略，深度挖掘用户长期价值社群要想有价值，需要设定一定门槛，让同类型的用户进群，才能共创出高质量的社群。其次，建立信任也是品牌社群运营不容忽视的关键一步。比如，品牌通过真实、暖心的品牌故事或者创始人故事，来引发用户的认同感，提升用户对品牌的认知；并借助群内真实购买过产品的KOC来做品牌背书，进一步提升用户的信任度。只有建立了信任，用户才愿意打开社群、主动了解产品，进而品牌才能深度运营用户。社群作为品牌数字化全链路运营的重要环节以及“挖掘用户长期价值”的开关，品牌需要在洞察用户的基础上，以“社群+多触点运营”的模式，沉淀转化用户，构建社群经济，提升品牌增长。在整个微信生态中，社群可以贯穿来自小程序商城、视频号、公众号等不同渠道的流量。譬如，品牌可以采取“社群+公域广告+小程序商城+公众号”的方式来运营，通过朋友圈广告的投放吸引增量用户，用户通过朋友圈广告随即跳转进入品牌公众号或小程序商城。当用户通过微信公众号的自动回复，或者小程序商城的“免单大派送“等营销活动触点，添加线上导购后，导购再通过1v1私聊引导用户加入社群。通过这样组合运营方式，提高社群用户数，挖掘用户长期价值，为品牌后链路运营提供更多便利性。社群+数据驱动，智慧运营提升转化率当品牌在举办大型活动时，如果一开始没有详细的规划就多渠道开放添加入群的“闸门”，会一度导致社群数量众多并且用户“繁杂”的局面，这样不仅增加运营人员的难度，更无法从后端全局分析入群用户，从而导致“花时间花钱沉淀的社群”根本无法变现。所以，具有高粘性、高活跃度、高转化的社群，不仅需要营销活动和运营人员维系，还需要通过数字化工具智能分析，提升运营效率，从而实现用户留存和转化。面对“纷繁复杂”的社群，品牌可以借助畅鲟SCRM产品的永久活码功能，提前预设渠道标签，自动追踪不同来源的客户，并且通过“预设的互动机制”自动给用户打上行为标签，让社群运营“有据可依”。当品牌社群逐渐增加，为更高效运营社群，品牌需要根据不同类型的社群来进行社群分层、并通过数据分析结果，结合不同的运营策略来差异化运营用户。群分层，意味着品牌需要对每个社群进行定性分析，可以设定初级、中级、高级社群等。品牌可以通过畅鲟SCRM全链路用户行为、交易行为分析，构建以数据为驱动力的社群，对不同的社群实施精准、个性化营销，从而加速用户在社群的转化，提升产品销量。社群圈层也是社群的重要属性。任何一个社群都包含着三层用户：核心层，影响层，外围层。我们需要充分利用社群圈层，用A驱动B，实现用户“爆发式”成交。品牌可以通过畅鲟SCRM内容素材库，基于多样化的内容精准触达核心层用户，以核心层用户带动影响层和外围层用户，帮助品牌快速实现裂变增长。总结数字化时代，私域的重要性逐渐凸显，社群作为私域流量留存转化的“运营中枢”，能快速提升品牌“口碑传播”效率。因此，品牌更应该重视社群运营，持续培养高净值用户，找到业绩增长新的突破点，从而进一步扩大企业数字化生态版图，实现可持续发展。到此，以上就是小编对于品牌社群运营能力的提升的问题就介绍到这了，希望介绍关于品牌社群运营能力的提升的2点解答对大家有用。
