活动运营应该怎么做?(怎么样做好活动运营管理, 怎么样做好活动运营管理工作)

那么活动运营应该怎么做呢?其实只要围绕几步开始做就可以了成本-设计:你的成本是什么,小成本设计小活动,大成本设计大活动,当你资源足够多时,能够翘起更大的活动时,效果至少不会差,只是目标多少而已。

文章目录:

  1. 活动运营应该怎么做?
  2. 如何做好运营活动的落地?

一、活动运营应该怎么做?

最近看到一句话“运营之道,千变万化,存乎一心”,意思是运营的方式有多种多样,但是抓住其精髓,不在与形式才是最重要的。活动运营的方式方法有很多种,现在各大公司想破脑袋想出了个无数的活动运营方案,其本质是为了吸引消费者,但是目的可能不太同,可能是为了转化,可能是为了流量,所以所用的“术”就不太一样,但是本质是不变的,这个我们可以确定。那么活动运营应该怎么做呢?其实只要围绕几步开始做就可以了成本-设计:你的成本是什么,小成本设计小活动,大成本设计大活动,当你资源足够多时,能够翘起更大的活动时,效果至少不会差,只是目标多少而已,当你成本和预算小的时候,不一定说明你的效果不好,只要方式得当一样能达到想要的效果,所以一个活动当中成本预算是非常重要的一环。风险-管理:当我们每一次做活动,有时不会方方面面都考虑到,就算有时考虑到了,对有可能出现的坏结果要进行风险的管控,一旦我们活动中出现风险,比如说预期效果未达标,某项指标过低的时候,我们应该要用怎么样的方法去解决,比如说活动未达预期,是考虑换一个活动方式,还是要加大推广力度,这些都是需要我们提前考虑的。数据-监控:对于数据,日常本身一直要做到监控,活动时期需要持续的监控包括包括每一个小时,活动前的数据常规记录,活动中的数据需要密集跟进,而活动后的数据需要进行总结,活动过后各项指标是否有增长,还是活动过后就掉下来,这些都需要观察,以此来判断活动效果是否好。效果-总结:上面说到数据监控很重要,可以帮我们做总结,总结出这次效果如何,优点和不足有些,还有哪里问题,哪方面没考虑到,哪个渠道表现效果好,方便我们对下次活动进行指导。活动运营说难不难,说易不易,需要不断收集数据,进行总结,现在运营大多靠的是形式,而忽略最后的本质,运营之道,千变万化,存乎一心。

二、如何做好运营活动的落地?

接下来,我们回归到一个日常运营人的视角,来看下如果你具体负责一次活动的话,该如何进行落地?

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一个案例

来看一个案例。

某支付公司有一款钱包APP,老板希望让小A设计一个签到任务,拉升APP端内的活跃。小A在思考后,给了一个运营方案:

目标:拉升端内用户活跃

方案:用户每天完成一次钱包APP的登录,进行签到。连续第3天、第5天、第7天签到,可以获得随机的红包奖励。

大家可以想下,这样的活动合理吗?是否有需要改进的地方?带着这个问题,我们先看下活动策划的整体流程。

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活动策划的五个步骤

大体看,活动的落地执行会经历以下五个步骤:活动策划、活动素材准备、活动执行与监控、活动收尾、活动评估与复盘。从时间周期看,活动执行前的准备阶段至少最好提前30天左右,如果是一些平台S级的活动,如双11、春节集五福等,由于涉及更多部门的沟通与合作,甚至需要提前准备更久的时间。活动结束后,为了有效评估数据,有时还需要持续监测一段数据,重点看活动后对整体大盘业务的提升效果。

活动策划是活动运营的第一步,也是最为关键的一部分。活动策划的方向正确了,整个活动的落地至少可以保证一个及格分。否则,无论后面做得再完美,离要达成的结果会越走越远。

回到一开始小A的签到案例,从活动策划的角度,我们可以发现会存在以下问题:

活动目标及规划不明确。提升端内活跃怎么定义?是看DAU,还是MAU?活跃是指用户登录就算,还是要使用APP完成一次交易?整个活动大致持续的周期是多久?活动预算不明确。活动整体要消耗多少预算?活动的投入产出比(ROI)是多少?激励设计不合理。签到就返随机红包,和钱包APP的支付场景有什么关联?红包是否可提现?会不会吸引很多羊毛党?还记得上一节,提到的活动运营的本质吗?其实在活动策划环节,就是要确定围绕什么样的用户,如何通过激励、规则的设计,驱动用户发生特定的行为。

我们在进行活动思路策划的时候,可以从下面几个角度来思考。核心还是围绕用户,从洞察用户开始。可以根据之前的用户走访、调研,或者线上的数据分析,总结出产品希望用户发生的特定行为,然后通过活动来驱动用户发生持续的行为。

还以小A的活动目标为例。这家公司后来通过数据发现,如果新用户在注册了以后,能够在前30天内使用钱包支付功能完成3笔交易,那么用户的次月留存率就会高于60%以上。于是,他们对活跃用户的目标定义为:新注册30天内客户,至少完成3笔及以上交易。

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活动设计如何借势?

在设计活动主题时,为了更好吸引用户的注意力,避免千篇一律,运营人可以借助一些热点、节日等进行借势营销。

法则1:借助品牌或明星的势能

比如,新锐咖啡品牌Manner,就经常和各种知名品牌(野兽派、NEIWAI、赫莲娜等)进行联名。沃尔沃希望针对一线白领女性用户,推出一款主打安全性能的SUV,于是了林志玲来代言。

法则2:借热点的势能

今年初,冬奥会期间,“冰墩墩”出圈,受到了全国人民的喜爱。很多银行瞬时推出了围绕“冰墩墩”、“冬奥会”等元素的主题信用卡。

法则3:借IP的势能

优衣库经常与迪士尼、漫威等进行合作,借助动漫人物的IP推出联名T恤。深受这些IP粉丝们的喜爱。

法则4:借节日的势

如果你是做活动运营的,相信都会有一份营销活动日历。每年的一些重要活动日期,如春节、清明、端午、儿童节、圣诞、春节等,都是各个品牌竞相借力推出节日相关的文案,来吸引用户关注,产生变现。

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活动设计如何借势?

看完如何借势,你是否希望马上跃跃欲试了呢?等一下,我们再来看下,活动设计过程中,我们常遇到的坑。

活动过于复杂。活动中的规则,和用户体验链路越简单越好。最好是一个活动主题只围绕一个特定用户行为。很多时候,不是你给的激励不够好,而是活动规则设计的过于复杂,而且期待用户发生很多不相关的行为,用户自然会被绕晕,不知道从何下手。尤其是在一些电商平台大促期间,运营人员埋了太多的套路,用户根本不知道如何操作才能使用到优惠券,于是干脆放弃。活动套路多,不合实际。最为典型的是拼多多之前的助力领百元红包的活动。很多用户一开始参与的时候还是比较兴奋的。但是当助力到还剩最后一块钱就可以提现的时候,每一个人,只获得几分几毛的助力奖励,目标达成就变得特别困难,后来遭到了很多网上用户的吐槽。产品无关。对于效果类活动,最终还是要围绕产品的链路来进行设计。回到小A的案例,如果设计签到活动,那么奖励的内容最好是一些和支付场景有关的券,比如充话费打折券,线下支付立减券等激励。缺乏趣味。作为运营人,平时也要多积累一些素材,看下同行甚至异业有哪些玩法和创意,进行不断总结。甚至对于借势营销,对于一些热点,我们要能够提前做一些预判(比如,你虽然无法确定冬奥期间,是谷爱凌,还是希尔达鲁夺冠,但是你至少确定自由式滑雪大概是在这两个人之间产生),然后热点真的来的时候,才能有效、即时的接住。

到此,以上就是小编对于怎么样做好活动运营管理的问题就介绍到这了,希望介绍关于怎么样做好活动运营管理的2点解答对大家有用。

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