社群运营的四要素掌握这几点,就能抓牢用户的心!(社群品牌运营的四感)

文章目录:

  1. 社群运营的四要素掌握这几点,就能抓牢用户的心!
  2. 心理咨询师:社群运营核心,“四感”如何决定微信社群生命力?
  3. 《社群营销》——构成社群的五要素

一、社群运营的四要素掌握这几点,就能抓牢用户的心!

从目前看来,运营的不好的社群有两个类型:一是持续活跃一段时间以后,就陷入漫长的沉默,社群成员非常少交流或者根本零交流。二是从没有过活跃期,从建群之初,也注定了这个群是个僵尸群的命运。

运营的不好的社群问题千姿百态,可是运营的成功社群的相同之处仅有一个,便是生生不息。那么怎么才能让你的社群保持热度,生生不息呢?你只需要抓住以下四感。

一.仪式感

不知道大家有没有发现,身边运营的好的社群,在进群开始,便会被满满的仪式感所包围,例如要求格式统一的群名片,要按照统一的格式进行自我介绍等等,一套流程下来,尽管繁琐,可是容易让人产生精神上的融进。

新生入学的开学典礼,高考过后升学的大学录取通知,为的都是产生仪式感,让用户感觉到被重视,试想一下,在一个极为严肃正规的场合里,是不是你不由自主的就想要认真对待。

因此,一个充满仪式感的社群,能给用户带来的是严肃认真的体验感,为的是能让用户产生肃然起敬的心态,这才是真正仪式感的意义所在。

二.组织感

无规矩不成方圆,无组织也难走得长远,归根结底,组织感和仪式感所追求的目标基本相同,为的都是给用户产生非同一般的社群参与体验,让用户心理上注重所在的社群。一个组织井井有条的社群,各个步骤都条理清楚,这样的社群不易让用户产生很重心理负担,一个好社群运营者,可以带领着用户一步一步完成活动的步骤,进而完成既定的目标,此过程既不需要社群用户耗费太多的心力,还能让最初的目标得以实现,这样的社群,怎么能笼络不住人心。

组织感的一个重要的应用便是“领袖价值”,为什么军队的高强度训练,管理,最后还是让那么多的军人依旧热爱,本身就是组织感运用到极致的体现,因此组织感如果运用到社群中,取得的成效便是可想而知了。

三.参与感

若想吸引高粘性粉,怎么能只是社群运营者这一方进行单方面的努力,但我们在日常的社群运营中,又难免会出现社群用户不会主动参与社群活动的现象,那我们应当怎么做呢?

重中之重便是要学会引导,引导社群用户参与其中,让社群用户产生参与感,让用户在社群运营的过程中真正投入了自己的心血,这种亲切程度是不管运营者单方面耗费多少努力都无法获得的。

四.归属感

实际上一个运营成功的社群,在最后一定是打出了口碑,在用户群中口口相传,聚集的众多的新粉都是由老用户直接推荐而来,有了前期用户参与感的培养,用户对于社群的亲切程度不亚于社群的运营者,才能把归属感发挥到极致,真正把社群当成自己的家来对待。

综上所述,仪式感,组织感,参与感,归属感,是打造极致用户体验的四个必要条件,前三者是归属感的基础和必要条件。抓住了以上四点,还会愁什么粉丝不牢靠吗?

二、心理咨询师:社群运营核心,“四感”如何决定微信社群生命力?

心理咨询师:社群运营核心,“四感”如何决定微信社群生命力?

三、《社群营销》——构成社群的五要素

同好

社群构成的第一要素——同好(Interest),它是社群的成立前提。

所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。一群人聚集起来可能是乌合之众,也可能成就一番雄图大业,最重要的是和什么人一起干什么。任何事物,没有价值就没有存

在的必要,社群同样如此,我们为了什么而聚到一起?

正如“趁早”社群活动中的那句话:为了找到同类,我们造了一个世界。

这些同类,可以因为什么聚到一起?

可以基于某一个产品,比如苹果手机、锤子手机、小米手机。

可以基于某一种行为,比如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会。

可以基于某一种标签,比如星座、某明星的粉丝、PPTer。

可以基于某一种空间,比如某生活小区的业主群。

可以基于某一种情感,比如老乡会、校友群、班级群。

可以基于某一类三观,比如“有种、有趣、有料”的罗辑思维。

结构

社群构成的第二要素——结构(Structure),它决定了社群的存活。

为什么很多社群很快走向沉寂,是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划,这个结构包括 组成成员、交流平台、加入原则、管理规范 。这四个组成结构做得越好,社群活得越长。

组成成员:发现、号召起同好抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。

交流平台:找到人之后,要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有QQ、微信、YY等。

加入原则:有了元老成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设立一定的筛选机制作为门槛,一来保证质量,二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群。

管理规范:人越来越多,就必须有管理,不然大量的广告与灌水会让很多人选择屏蔽。所以,一要设立管理员,二要不断完善群规。

输出

社群构成的第三要素——输出(Output),它决定了社群的价值。

持续输出有价值的东西是考验社群生命力的重要指标之一。

罗辑思维作为最大的互联网知识社群,深厚的知识积累和视频输出,便是其生命线;最开始做微营销的万能的大熊,曾持续产出大量高质量的文章和培训,在微信红利期迅速积累了海量的粉丝群。所以,你也看出来了,没有两把刷子,没有深厚的积淀,还真玩不起一个高质量的社群。

所有的社群在成立之初都有一定的活跃度,但若不能持续提供价值,慢慢地活跃度下降,便大多沦为广告群。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”,群主和群员就会选择退

群或者解散群。也有一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个新群。还有一种情况是群员并不退群,继续留在这个群里,他会看一看这个群能不能给他带来价值,如果观察一段时间以后,发现这个群完全不能给他带来想要的东西,他就会在里面捣乱(发一通广告信息),因为他已经不在乎会不会被踢出这个群,发些广告也许还能拿回一点沉没的时间成本。

为了防止以上情况出现,好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出,这才是群员加入该群、留在该群的价值。比如罗胖坚持每天一条语音、大熊坚持定期干货分享、秋叶

有课程&动手实践、某些行业群定期可以接单等。 另外,关于“输出”还要衡量群员的输出成果,全员开花才是社群,如果仅仅一枝独秀,那还是走的粉丝经济路线。

运营

社群构成的第四要素——运营(Operate),它决定了社群的寿命。

不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期,一般来说,运营要建立“四感”:

仪式感。比如,加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等,以此保证社群规范。

参与感。比如,通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。

组织感。比如,通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群战斗力。

归属感。比如,通过线上线下的互助、活动等,以此保证社群凝聚力。

如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、有了质量、有了战斗力、有了凝聚力,怎么可能短命?

复制

社群构成的第五要素——复制(Copy),决定了社群的规模。

由于社群的核心是情感归宿和价值认同,那么社群越大,情感分裂的可能性就越大,能够做到规模巨大还能情感趋同的,好像只有宗教了。

在“复制”这一层,有这样两个问题需要你自问一下:

1)是不是真的有必要通过复制扩大社群规模?

有时候会有一种误区:大家觉得,没个几万人都不好意思称为社群。

其实,经过前面四个维度考验的群,完全可以称为社群了,小而美也是一种存在方式,而且大多活得还比较久。

你可以自己思考一下,当你现在进入一个人很多的大群,第一件事是做什么?——是不是就是屏蔽消息?因为遴选信息的成本高,人员相互认知成本高。

相反,小圈子里,人员较少,大家相对话题集中,所以小圈子里人人都容易活跃起来。从微信群、QQ群等社群的大数据中发现,90%的用户在不足20个人的小群里活跃。

人人都想组建人多的大社群,但是许多大社群却非常不活跃,人人都在小圈子里活跃。

所以,发展社群规模要参考社群的成长阶段,每个社群都有一定的成长周期,不同的阶段用不同的节奏进行控制。

一般来说,规模越大的社群,越可能永远只是为新手及小白用户提供服务,在过滤优质信息上有很大的难度,这样的群如果不控制活跃度,看着每天的信息不少,但是信息价

值太低,社群很快就会沦陷为一个聊天灌水群。这也会加速使高价值成员沉默或者离开,社群价值就无法得到提高。

那么,你就要明确,扩大规模是为了什么?扩大规模之后能帮你解决什么瓶颈?自己的社群定位适合扩大规模吗?……这些问题都要好好想一想,不要盲目复制反而起到了副作用。

(2)是不是真的有能力维护大规模的社群?

复制不是一拍脑袋的事情,而是综合人力、财力、物力、精力等多角度综合考量之后的结果。

比如,伏牛堂霸蛮社是号称有20万年轻人的社群,曾尝试做一场50万人的线上发布会,微信群发布会最后只来了7万人,但仅仅是7万人就出现了失控的局面,微信群里骂人的、发广告的,什么都有,反而给品牌造成了很不好的影响,之后伏牛堂管理团队进行复盘,开始严格控制霸蛮社社群的规模和质量。

2016年4月底,微互动小黄人发出通告,主动删除自己建的全部几百个免费分享微信群,他们发现自己没有精力管理几百个群,很多微信群变成广告群,反而影响品牌形象。

删除全部微信群后,微互动计划只对付费用户提供社群服务。所以,规模的扩大意味着更多的投入,那么,相应的投入产出比能否支撑你将社群一直维护下去,这要打个问号。毕竟,情怀是很贵的。

到此,以上就是小编对于社群品牌运营的四感的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群品牌运营的四感的3点解答对大家有用。

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