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一、电商运营的工作职责和应具备的能力
电子商务运营就是对电子商务平台（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）进行建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
电商运营的工作职责
（1）网站策划包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。
（2）产品维护和改进
产品的维护和改进工作更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。
（3）需求分析和整理
最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。
（4）频道内容建设
频道内容建设，是网站运营的重要工作。由专门的我人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息我和上传、信息内容的质量提升等等。我人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
（5）效果数据分析
效果数据分析，是指将网站划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。
（6）各部门协调工作
这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。
电商运营需要具备的能力
（1）定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。电商运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。
（2）查看数据的能力
查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。
（3）诊断店铺的能力
诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。
（4）布局产品的能力
产品是定期上新还是一次性布局好？产品是全店营销推广还是重点打造？产品是各自为战还是合纵联合？产品定价是越低越好还是走高端路线？这些都是电商运营需要认真思考的问题。
（5）全局把控的能力
电商运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。
（6）宽容的心
各个职位的员工他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，作为电商运营尤其是运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报。
二、做为一名电子商务经理需要具备的能力
做为一名电子商务经理需要具备的能力
针对网站策划的能力
整体布局方面需要做到：分析过至少30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。而对于整个网站的UI：界面设计，要求分析过20个以上网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。网站结构能力：能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构之间联系和关系。要达到一个非常不错的层次的话，就要做到能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。通过网站结构，就能其发展前途有多少。
在网站技术方面的能力
作为一个电子商务经理，要了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用的系统，三大操作系统平台(windows, Linux, UNIX)及其应用。对于网站实现的语言ASP，PHP，JSP，要了解其各种优劣，并知道其如何应用。另外，对于网站的数据库应用，包括a***ess, sqlserver, mysql，要了解每个数据结构及特点。
在网站运营方面的能力
网站运营方面要了解市场的价格变化，包括供给方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要对服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。关注产品结构。随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并预备设计新产品;这个要列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。另外，关注客户需求，了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。能够列出自己的主要客户名单，知道自己的'主要销售利润来源于哪里。对于电子商务经理的要求是，在面对任何一个人，都能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。
电子商务经理在战略市场的能力
需要熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容(这个能力对于目前国内传统的中小型企业来说都可能涉及)。可以设计出三个新的产品或服务活动模式，才算合格。对常用的营销和销售模式要了解，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要能做出两三次营销活动。知道在什么地方出现，去熟悉什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要能列出这方面三个不同的活动聚会。
一名优秀运营总监要知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，甚至比自己的客户都知道他们自己的公司。
带团队的能力
了解自己所领导和治理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。可以写出每个人的简历，特质，分析和配合。能够设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注重实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要至少写出三份工作实施计划，然后以主管角色保证两个计划的实施，保持团队活力，随时注重成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，可以为大家创造和保持一个快乐的工作环境。好的运营总监能够随时随地治理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。
电子商务经理是懂营销的复合型人才，即“多面手”，成为电子商务行业急需的人才。
在互联网时代企业革命的浪潮中也涌现出一批有思想，有技能，有职业道德的网络营销经理人，他们分布在各个领域，取得了骄人成绩。例如网络SEO优化领域的王通，教育培训领域的李新刚，传统行业结合的王译可，网站策划领域的杨帆，网站推广领域的牟长青等等。
品牌整合营销传播的能力
品牌整合营销传播(brand integrated marketing ***munication)是指把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道，以直接影响消费者的购买行为为目标，是从消费者出发，运用所有手段进行有力的传播的过程。不是将广告、公关、促销、直销、活动等方式的简单叠加运用，而是在了解目标消费者的需求，并反映到企业经营战略中，持续、一贯地提出合适的对策。“整合营销”最重要的主题是关于目标市场是否更有针对性的争论。营销不是针对普通消费的大多数人，而是针对定制消费的较少部分的人。“量体裁衣”的做法使得满足消费者需求的目标最大化。
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增殖的营销理念与方法。整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。。
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到此，以上就是小编对于电商运营总监学习能力的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商运营总监学习能力的2点解答对大家有用。
