产品运营活动运营的几点心得体会（活动运营思考的问题和困惑, 活动运营思考的问题和困惑有哪些）-活动运营-CSS教程

运营要做的事情方方面面，把能流程化的事情尽量流程化，使事情井井有条，也把精力匀出来放在更加重要的事情上面。4.理解运营目标 “总有自己动手制定运营目标的时候吧。”向有经验的同事学习和请教。

文章目录：

产品运营活动运营的几点心得体会
如何做好活动运营?

一、产品运营活动运营的几点心得体会

活动运营：

活动运营（Operatingactivities）是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。

而活动运营在我认为主要是看活动，分析活动，策划活动，执行活动。

我在我们内部经常讲，我们看一个事情从2块。一块是过程指标，一块是结果指标。

过程指标指的是在过程中做了哪些事情，做的如何，主要是指主观能动性。

结果指标指的是数据结果。

这里我要强调的是过程。在做之前，如果把方案做好，然后严格按照方案执行，那么结果不会差。

活动运营的日常工作，就是天天看数据，分析数据，然后调整活动策略。

无论是线上活动还是线下活动；无论是从用户获取维护的角度出发，还是从产品宣传推广的角度出发；每个运营，每年都要做好几场活动。

产品运营：

产品运营，顾名思义，其所有的工作都是围绕“产品”来展开的。一个产品从出生到生命周期的结束，都需要产品运营的跟随，如果你对产品经理和产品运营混乱了，那就简单举个例子说明一下：产品经理是生孩子的，而产品运营是养孩子的。

产品运营具体做哪些呢?找用户,通常会做些营销活动(活动运营),花钱做些品牌广告之类的推广(市场运营);让用户经常来,通常也是做活动、发推送，设计-些高频使用的功能;提建议通常是发现产品bug或不好用的地方，以及根据用户需求探索新的产品方向,让产品好用和管用。

做好运营——我的心得

1.对于每一项运营任务，要明确任务的目标，只有明确目标，才能顺利开展工作

“不知道自己做一件事的原因？我也不知道怎么才能长大呢。”

2.以运营目标为导向，对目标进行细分

“饭要一口一口吃，事也要一件一件的做的意思。”

如增加页面下某个功能的使用量，即目标可分解为：

①增加到达该页面的访问流量；

②增加使用功能的用户数。

再对这两个二级目标进行拆分：

①如增加访问页面的入口；

②使到达页面的入口位置更明显；

③优化引导内容，从而使页面的访问流量增加。

3.有规律可循的做事流程，应尽力流程化

“不想把事情搅得一团乱麻，还是一条一条梳理清楚的好。”

运营要做的事情方方面面，把能流程化的事情尽量流程化，使事情井井有条，也把精力匀出来放在更加重要的事情上面。

4.理解运营目标

“总有自己动手制定运营目标的时候吧。”

向有经验的同事学习和请教，找到运营目标制定背后的思考和规则，帮助自己提高眼界，在运营方向树立大局观意识。

5.以上4点在遇到实际问题不能奏效时，请直接忽略

“其实运营真的是做出来的，我的建议是多动手吧。”

二、如何做好活动运营?

从目标，价值点，目标达成和提升效率等，几个方面来阐述：

01—理解目标

对于平台来说，活动出发点，无非是拉动增长，提升投稿量，或者为产品新功能带来转化，再或者是提升影响力等。目标是根据出发点，定义一个可量化的数据。

目标有了后，活动负责人会通过历史数据表现，以及这次活动资源情况，综合分析达成的可能性。如果有问题，前置管理好同事和老板预期，并说清楚需要的困难和支持点。

02—传达价值点

价值点是一个活动顶层设计。

价值点需要结合目标和用户需求出发，比如我们在刚开始做电商尝试的时候，第一次活动是面向，即将要走向大学的学生，所以活动主要传达价值点就是，选择入学生活用品可以来我们平台，这里有补贴。

同时，除了要考虑用户需求外，也要结合自身特点与优势，和产品所处阶段。

比如微博每次活动，核心给用户传达的点，看最新，最热的事儿，你来微博就对了。而B站，可能没有那么高效捕捉热点能力，不过它拥有大量KOC创作者，可以对内容进行解读和二创，这是它独一无二的优势，所以它体现价值点，找故事背后逻辑的解读来B站。

有了价值点能让用户快速捕捉到活动意义，后续我们的玩法和视觉设计，都是围绕价值点出发的。

贯穿着每个环节，让整个设计会更加统一和立体。否则，将会成为一盘散沙。

03—找到达成目标的关键点

其实活动就是个漏斗玩法，活动最终效果由触达人数*页面转化率*提交转化率构成的！

1）触达人数

一般来说，活动资源都是有限的，怎么能触达更多用户，是我们追求目标。这就涉及到资源有效分配的问题了。

按照活动的生命周期来说，大概分为造势期，预热期，正式期，发酵期、尾声，这5个阶段。

为了第一炮要打响，一般是会在造势期，预热期进行宣传会投放30%-50%左右的资源，吊起用户胃口，吸引用户对活动的期待。

等活动拉开帷幕进入正式期，反而不会投入很大资源。但在发酵期，又会加大资源投入。原因有两个：

一个是在发酵期，已经有用户参与领取到相应的福利，是用户为平台站台最好时机，这时平台会引导用户分享裂变引发自传播，同时平台也会加大宣传力度起到放大效果。

另个是，唤醒在造势期，预热期预约，却还没参与的用户，叫他们赶快上车。

至于，尾声也会投入适当资源，但不会太多，这里主要是想向市场或者用户传达产品定位和战绩。

整体资源分配曲线图如下：

2）页面转化率

用户达到目标页面所需步长，与参与人数成反比。一般最好不要超过3步。

同时，活动负责人要把自己想象成用户，模拟从每个入口体验一遍，看是否都可以顺利达到目标页面，以及每个页面提示是否清晰，保证每个页面3s内让用户get到自己要做什么。

3）提交转化率

提交转化率，本质都离不开动因和玩法。

关于动因最简单粗暴的方式就是，平台会直接告诉用户，参与活动你将得到什么；同时也会环境去渲染，比如已经有XXX用户参与，利用从众心理，从而提升用户转化动力。

除此之外，活动负责人也会通过预埋效果，放大获得感来增加动因。

比如，活动上线3天内，一般会揭晓一个中大奖用户，可能你会觉得这个人好幸运，其实这个“戏份”是平台提前预埋好的。

关于玩法，除了要足够低门槛和可玩性外，近几年也会更关注裂变，比如每年春节支付宝的集五福就体现这一点。

同时在活动期间，负责人也会随时观察用户数据，每个环节数据低于预期，随时启动planeB的解决方案。

有没有感受到，活动负责人为了达成目标在使用浑身解数！

同时活动仅仅是个开始，活动负责人除了短期关注数据变化外，往往会关注长线价值，比如参与活动后用户7/30天的数据表现，做长线的价值归因。

04—效率也要兼顾

活动负责人在达成目标，验证成果后，也会思考效率提升。

活动工具产品化：比如，一开始我们做活动，让用户投票，只能通过在用户下面回复来完成，用户参与成本会高很多。同时，在统计数据的时候，还需通过跑sql来完成，效率极低。随着活动变动，我们也将这个功能进行产品化，大大提升活动效率。

资源规则化：有时候做活动要申请很多资源，每个资源都是一个流程，申请起来，成本极高，这时可以考虑活动级别匹配资源，即通过活动带来收益进行定级，通过级别来对源包等。这种方式好处，只要活动定级一次，就可以领取全量的资源包，而非一个个去申请。

数据模版化：同类型活动，看数据的维度大体相似的，可做成模版，多次复用。

流程SOP化：上面提到工具、资源、数据都是做活动的点，最后通过SOP流程，将点串成线，辅助后续活动高效落地。

最后，大家可以搜索公众账号：杨学姐聊运营，点击关注，送你一份送运营长大必看书单！

到此，以上就是小编对于活动运营思考的问题和困惑的问题就介绍到这了，希望介绍关于活动运营思考的问题和困惑的2点解答对大家有用。

活动运营思考的问题和困惑

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