干货分享!教你从0到1搭建产品运营工作流程(产品运营过程梳理方案, 产品运营过程梳理方案怎么写)

一键启动项目在Tower模板库中,您可以直接找到产品运营「运营策划流程」模板一键启动项目,并团队成员进行协作。在内置的模板中。

文章目录:

  1. 干货分享!教你从0到1搭建产品运营工作流程
  2. 关于产品运营怎么做,运营方案该怎么写

一、干货分享!教你从0到1搭建产品运营工作流程

运营是一项很复杂的工作,很多产品运营同学在工作的过程中常常会遇到需求不清、思维混乱、自己的方案在经过检验后效果不理想、工作效率低等诸多情况。

要解决这些问题,首先需要制定一套从需求收集到方案落地,统筹安排产品运营的标准工作流程,尽可能地避免工作中的决策失误,提升团队成员的规范意识。

本期,Tower就来教大家如何快速搭建一套产品运营的工作流程,实现每个产品运营需求的流程化管理。

另外,Tower还贴心地为大家提供了MRD、BRD、PRD及产品运营画布九要素等实用产品文档,帮助大家更好地理清运营思路,开启模板即可直接领取哦,一起来看看吧~

一键启动项目在Tower模板库中,您可以直接找到产品运营「运营策划流程」模板一键启动项目,并团队成员进行协作。

在内置的模板中,Tower通过看板视图将产品运营流程划分为「需求搜集」、「需求分析」、「方案设计」、「产品规划」、「MVP」、「PRD」等多个阶段。

「需求搜集」是为了收集各方需求、记录灵感;「需求分析」是为了进一步明确需求的核心要点;从「方案设计」到「产品规划」是为了帮助大家梳理全量解决方案;从「产品规划」到「MVP」阶段,您可以选择并规划产品优先级;从「MVP」到「PRD」撰写,您可以去验证产品思路是否能够解决需求的核心要点。通过划分关键工作环节,来实现每个产品运营需求的流程化管理。

产品需求管理每一个优秀的产品运营方案都是从一个小小的灵感开始的。

我们可以将这些灵感存放在「需求搜集」清单中,并在任务详情页的「任务描述」区域描述清楚需求的具体内容,让所有需求都清晰明了。

对于可以推进的需求,我们可以在「需求分析」清单中进一步分析明确需求的核心要点,理清思绪。

任务推进管理在初始模板中,我们为大家预置了一些任务字段,如负责人、优先级等,您也可以根据团队实际情况修改或扩充其他自定义字段,如活动预算等,更完整地展示任务信息。

当阶段性任务完成后,我们可以通过拖拽的方式将任务移动到下一个清单中,方便其他成员实时了解任务进度。

之后可以为任务设置新的任务负责人和截止时间,相关负责人会自动收到对应的通知提醒,节省额外的沟通时间。

您也可以自定义通知设置,更多通知设置方式可查看上一篇推送文章:《Tower通知功能升级!更多产品细节助您高效办公》

产品文档管理Tower在「文档」中内置了BRD、MRD、PRD等模板,方便您快速撰写产品文档。

此外,在「文件」区中,Tower还提供了「产品运营画布九要素」,帮助大家更好地理清运营思路。

编辑好的产品文档可以在「文档」或「文件」区中做好知识沉淀,方便其他团队成员查看以及后续工作调用。

二、关于产品运营怎么做,运营方案该怎么写

广义的“内容”,包括音乐、影视、广播、出版等方面。比如,前新浪网总编辑陈彤,加盟小米后就负责内容运营,这里的“内容”就是广义上说的。

狭义的“内容运营”主要出现在互联网领域,属于运营手段的一种。常见于内容或用户类产品,比如贴吧、微博、虎扑、哔哩哔哩;也包括视频类产品,比如腾讯视频、爱奇艺;纯交易或工具产品涉及较少,如天猫、美图秀秀、墨迹天气、美团外卖,这样的产品及时有内容运营的分工,也不会很重要。

一切以人为本、有需求就有供给,这是人类社会的规律。所以,正因为用户在互联网上有消费内容的需求,比如看视频、段子、新闻、深度分析等,所以才会有这么多产品在提供内容服务,才有内容运营这个岗位。

运营方案该如何写呢?

1.首先需要明确活动目标

因为目标是活动的起点,后续的策划方案、细节执行都是围绕目标来的,不定目标,会在后续的执行中丧失重点,活动产出效果也无法明确界定。

比如Keep为提升社区的UGC发帖量,决定发起一个“瓶盖挑战”话题活动,在确定这个目标后,后续的量化、策划、执行都会围绕着目标开展。

而一些产品为了做活动而活动,在没有目标这个发力点的情况下,效果往往不明显。

而活动的目标一般分为4种:

●拉新

对于处在需要用户增长的产品,活动能够有效的吸引新用户、激活并注册为新用户

●促活跃

对于成熟期的社区产品可以通过活动提高访问次数、增加社区发帖量等

●促销

常见于电商平台用来增加某款商品的订单数

●品牌维护

常见于一些用户规模较大的产品,做活动来提高产品的认知教育

2.量化活动目标,并确定时间

上一步只是大概确定活动的方向,但是目标是模糊的,无法落地执行,比如提高产品日活越多越好和产品日活1万,显然是后者更容易拆分落地执行。

而在时间选择上可以借助节日或热点助推活动效果,比如:

支付宝的春节集福活动

微博的帮助汪峰上头条活动

keep的瓶盖挑战活动

效果要比平时要翻倍,如果急需活动带来效果,则是尽快上线最好。

3.确定策划方案

这一部分是活动策划的核心步骤,需要根据产品和用户确定活动形式和策划方案

活动形式有:

l补贴活动:如美团外卖下单送的红包,滴滴的打车券赠送

l话题活动:如Keep的瓶盖挑战活动

l有奖活动:如微博的转发抽奖活动

l游戏活动:如支付宝的集福活动,百度的地图大玩家活动

在策划方案上,有以下原则可以作为参考方向,来保证策划方案的质量:

①.在产品的基础上把用户需求和活动目标结合起来

就像玩王者荣耀这款游戏一样,无论选择打野还是C位,目标都是为了推塔胜利;活动也一样,无论策划什么活动形式,都是为了完成活动目标。

选择信号的好坏决定了在这场游戏中抢人头和推塔的节奏够不够快;信号就像用户的需求,选择好的、用户喜欢的需求,效果往往事半功倍。

操作水平再高超,也离不开手机这个终端;活动落在产品上,效果才更有意义。

②.要有吸引力&有趣

我们更愿意关注一些段子博主、玩游戏,这些行为能给我们带来积极的心理反馈,更重要的是不需要我们去理解、思考。活动也是这样,用户会因为轻松、有趣来参与活动。

③.操作便捷,规则易懂

操作和规则设计得越精简越好,很多人会因为繁琐的操作和难懂的规则直接关掉页面,跳出率会非常高。这里提供一个原则:活动规则设计得需要用户去思考了,表示还需要改进。

④.能给用户带来物质或精神上的奖励

什么最能够调动用户的参与度,自然是奖品了。比如简书的有奖征文活动,奖品越丰厚,用户的参与度越高,在设置奖品时也要考虑到活动预算和产出比。

4.跟进活动前的准备

记得有人说过:“一场战争在打仗前胜负就已分晓了”,说得便是战前准备的重要性,活动也是如此。

要做出一份详细的活动策划方案,以文字的形式对整个活动流程进行梳理,查缺补漏,包括每一个环节的时间点和预期效果,活动文案、资源的到位等。

运营还需要跟进活动的需求、UI设计、RD研发,确保对活动的预期能够一一实现。

同时要明确有多少预算和物料,上线排期和数据监控,需要申请多少推广资源,包括内部渠道和外部渠道。

内部渠道有站内资源(网站、APP或广告位)、官方媒体如微博官号,官方博客、社区和社群等。

外部渠道如广告联盟、搜索引擎、“双微一抖”、应用商店等。

5.风险预控

做活动需要有planB的意识,一旦出现突发情况,有备选方案。

可能遇到的风险如:

用户对活动的参与度不高,是否需要临时调整还是直接下线。

用户参与过多导致服务器出现bug

活动规则出现漏洞,被用户找到

外部渠道资源没有及时到位

用户的反馈与预期不否

6.上线活动前的预热

一部分原因是用户有可能在活动时间没有注意到活动,会降低活动的预期效果,所以要传递活动信息,告知用户。

另一半原因是活动预热能够吊足用户胃口,持续吸引用户关注,有助于在活动上线后迎来爆点,扩大宣传面。

预热的基本形式是把活动形式、活动奖励和活动时间通过多种渠道告诉用户。

到此,以上就是小编对于产品运营过程梳理方案的问题就介绍到这了,希望介绍关于产品运营过程梳理方案的2点解答对大家有用。

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