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一、如何用电商高效管理客户?
客户分类管理策略。
1、二八法则在客户管理的运用
相信很多朋友都知道二八法则，这个法则实际上贯穿了工作、生活、学习等各个领域，客户管理也不例外。客户领域的二八法则，也就是说20%的优质客户可以为企业创造80%的收益，所以我们要集中发展那20%的客户。
2、怎么找到这20%的优质客户
企业生存的前提就是能创造利润，而客户是利润环节的重要一环，这里最直接的就是看客户对公司的利润贡献程度，利润贡献就是客户创造的收益-维护客户所产生的各类费用，费用包括客户激励费用、维护费用等。
根据利润贡献度，我们将客户分成A类、B类、C类。
（1）A类客户（优质客户），是对我们利润贡献最高的20%群体，品牌忠诚度高，但是讲究服务、品质，对价格敏感度低。
（2）B类客户（中等客户），对就是我们对我们创造利润贡献一般的客户
（3）C类客户（普通客户），利润贡献度小，甚至可能为公司利润创造负价值，对品牌的忠诚度低，对价格非常敏感，一旦产品提价，很有可能流失。
这里是以利润贡献划分的维度，有些公司可能希望加入一些其他评价因素，如应收账款周转率、客户配合度等，当然是没有问题的，只是需要在这些评价维度后面加上权重，我们可以通过权重对这些客户进行计算并排名，然后对客户进行分层分类。
3、聚焦A类客户，并成立大客户部
（1）资源聚焦A类客户的必要性
一个企业的资源是有限的，具体体现在人力、物力、财力、时间的有限性。企业一旦目标分散，那么这些企业资源将分散在各处，对于客户资源聚焦而言，一旦资源聚集，就能充分了解客户，并满足客户的需求，从而获得更大的商业机会。
【案例】
以疫情期间企业支持客户为例，假设公司有100个客户，公司对每家客户进行1万元的补贴，实际上对每家客户来说都没有太大的意义，大家觉得不痛不痒，而对企业而言，就像做了一次公益，无法得到相应回报。换个角度，如果我们把100万分配给了前20%的客户，又把大头部分给了20%优质客户里面的前20%，也就是前4大客户，那么这前4大客户，必然感觉到被公司足够的重视，我们再将款项限定用途，用于支持客户体系发展，那么是一个双赢的局面。
（2）成立大客户部
成立大客户部，让资源集中于大客户，我们把公司里最优秀的人才派遣至大客户部，公司的预算支持大客户部，其他部门在流程上配合大客户部，公司的日常会议也多以讨论发展大客户为主，那么对大客户的重视度就自然而然重视起来，对大客户的研究及支持度也会越来越深入。
此外，我们要对B类客户里面再次使用二八法则，把B类客户里面的20%客户发展为A类优质客户。对C类客户里面，造成严重亏损的客户淘汰掉，有些客户看起来规模很大，但给公司造成的亏损也越大，也就是说，公司一直在花钱养客户，那么这样的客户要坚决的淘汰掉。这样就能把原先劣质客户占用的资源重新进行分配。
4、关注大客户的投资回报率或利润率
大部分公司很少去分析客户的盈利状况或者投资回报率，而在讲究互利共赢的时代，这是一个不可回避的问题，只有大家都赚到了钱，甚至赚到自己满意的钱，生意才会长久。虽然我们可能无法精确知道客户的盈利状况，但是我们应该大概知道客户的盈利水平。这样也方便我们调整客户策略，从而达到最优平衡点。
二、阿里巴巴的店铺有何运营技巧?
现在是拼服务的时代，因为现在做网店的多，如果服务不好会流失很多客户。
服务好经销商了，他们就会从小客户变成大客户，从大客户变成老客户，当你们有自己的品牌时，还会变成你们的代理商。
首先，你的电商团队布局
1、 你的电商团队必须和仓库在一起，这样你才能随时监控库存，产
品质量变化，包装，仓库的发货速度等数据。并且业务员培训熟
悉产品，找样品，美工拍照数据查询等各种便利，还方便仓库爆
仓时可以随时机动调取职员进行帮忙发货。
2、 你的团队办公地点必须是在市区交通便利的地方，这样做的好处
有几点。
①发货时运费会降低（别小看运费问题，除非你是包邮，否则这
在很大一部分程度上影响你的成交转换，至少会影响你30%的
成交数据）。
②招聘职员的时候，职员在选择工作的时候，会根据到达公司来
往所花费的时间来决定是否应聘以及上班。不要跟我说包住宿，
除非孑然一身到城市里的打工仔，不然都有点亲戚朋友或者对
象什么的想陪伴在一起。
③跟外部打交道也方便的，总会有些事情要处理，对么？
3、 你的电商团队架构必须要健全。该有的职位必须要有，必备的是
运营1个，美工1个，业务员2个，仓库发货顺畅（仓管1，分
拣员2）。然后再根据电商团队发展而增加人数。
4、 薪资架构要合理。
①运营是跟提成挂钩的。
②推广一般都是固定薪资，有信心可以掌控的话，建议让推广的
业绩也跟业绩提成挂钩。
③美工一般都是固定薪资，有信心可以掌控的话建议让美工的薪
资也跟业绩提成挂钩。
④业务员这块的薪资必须跟业绩提成挂钩。
⑤好的薪资制度在一定的范围内也就影响了你的团队战斗力，决
定你的这个团队能走多远。
其次，你的产品布局
你不可能指望你的所有产品都卖的非常好，所以你在一开始布局产品的时候就要考虑到，哪些产品是拿来低利润甚至平价或者微亏拿来引流的，哪些产品是拿来赚取利润的，哪些产品是顺带着卖进行测款的。爆款：
你的爆款首先必须是市场上的硬通货，有很大的消费市场，质量要过硬，库存要足，价格要低，拿来引流。
定价时多参考同行销量好的定价。
利润控制在-1%—10% 。亏多了老板不满意，利润高了跑不起量，并且形成规模的话，容易被同行抄袭。
利润款：
你的利润款必须是既有或潜在拥有很大的消费群体的，质量要好，价格适中，这类产品是你店铺赚钱的核心点。
测试款：
这类型产品就是测试一下哪些产品有成为爆款的潜力，哪些产品可以选为利润款。哪些产品实在卖不动就清仓下架掉。
活动款：
前面已经有提到，店铺为了配合阿里巴巴的活动，需要设置一些价格虚高的产品，此类产品专做活动所用。关于活动款的设立，可以单独选款，也可以从利润款或者爆款里面选定重新做个一产品链接即可。
关于这四个款型产品的合理比例一般是1:5:3:1这样的比例来设置。
再次，你的店铺该怎么布局？
你想传达给客户什么意念？你想展示给客户哪些数据？
阿里巴巴的基本页面设置，除首页外，页面名称是可以调整的。
到此，以上就是小编对于电商大客户运营位置的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商大客户运营位置的2点解答对大家有用。
