文章目录：
- 如何做好电商运营?
- 电商私域营销各个阶段的运营策略
一、如何做好电商运营?
1、以下售卖商品的行为属于“严重违规”的情况是?(多选题)[10分][多选题]。A、B、C
A、出售假货或质量不合格的商品
B、以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为
c、泄露消费者信息，侵犯知识产权
2、平台对商家客服的服务时间要求是?(单选题)[10分]。B
A、 8:00-20:00
B、 8:00-24:00
C、10:00-24:00
3、若商家违反快手电商平台规则,通常会受到的处罚有哪些?(多选题)[10分][多选题]。A、B、C
A、下架商品
B、封禁小黄车
C、要求缴纳违约金
4、平台要求店铺客服的服务满意度要高于多少?(单选题)[10分]。C
A、 60%
B、70%
c、 80%
5、物流信息中“揽收异常”是指?(单选题)[10分]。C
A、超出“承诺发货时间”未上传快递单号
B、上传快递单号后,超过48小时无快递揽收信息
C、上传快递单号后,超过24小时无快递揽收信息
第一、我们做电商的目标就是达成交易
商品卖点提炼、商品宣传素材策划及设计、给商品一个看得过去的销量数据、用户评价管理、挖掘精准用户、老用户维护、客服接待沟通。这些方面的综合因素，决定了我们的商品，是否能够取得好的业绩。所以如果自家网店经营不佳，要在这些方面找原因。
第二、让用户成为回头客
很多实体做电商，因为获客成本的问题，首单很难盈利，一般盈利周期都放在复购阶段。所以培养回头客是重中之重。
在这方面，你可以给自己的网店打造一个会员日，在会员日里举行一些诸如买赠、满减的小活动。通过小恩小惠可以不断培养用户忠诚度，保持用户和自家店铺的粘度，另外也可以通过这类小型促销把积压、滞销的库存商品清理掉。而且一不小心，还有造就爆款的可能性。
第三、用户贵在精而不再多
有些网店运营，为了吸引流量，不管不顾。宣传素材和渠道很宽泛。最后导致来的用户匹配度不高，也就很难达成成交，最终拉低了店铺的成交率。
要做好精准引流。首先要做好自己店铺和产品的定位。然后围绕这个定位确定自己的目标用户群体。然后分析用户群的流量特性，以此来做宣传素材、选择引流渠道。
二、电商私域营销各个阶段的运营策略
一场疫情，加速了各个行业的数字化进程，企业对营销效果的要求也更加直接和迫切。
大环境的不确定性，流量天花板的存在，新生意模式和链路的萌生众多因素加成，倒逼着众多企业聚焦私域电商运营。私域电商的市场渗透率目前对整个ToC电商的渗透率大概在10%左右，处于风口的拐点。且私域进程在加快：人口红利消失；平台电商的货币化进程已经到达了一个非常高的阶段；下面我们就来详细说下电商私域营销在各个阶段都应该怎么样去运营？有缘相遇，送先你一份《私域营销自动掘金攻略》，助你掌握私域营销的必要法门！私信“666”免费领取。1、个人店铺如果你是个人店铺，那你需要重点做复购价值，店铺价值，品牌口碑价值，转盘价值，反馈与信息价值。参考策略轻投入、长期坚持。个人店铺在做私域的时候一定要轻投入，主要还是以引流到企业微信，然后进行朋友圈运营和有限度的客户私聊为主，在跑出一定效果之后再进行追加人力；有些店铺的商品品类可能是无复购或者低复购属性的产品，所以在做私域之前一定要评估清楚引流到私域之后的流量怎么去使用。是做口碑维护？还是引流到其他的店铺？尽量要保证流量的高效利用；中小个人店铺在做私域搭建的时候是一个长期引流和运营的过程，一定要有耐心和坚持，短期内快速见效的可能性很小。2、早期店铺很多新的消费品牌在做天猫和淘宝店铺的同时，就已经把私域的战略部署搭建起来了，就是因为新消费品牌在未来必定是高速增长的品类，所以私域的搭建是必要的。所以早期店铺可以需要重点做反馈价值、品牌口碑价值和店铺价值，在中长期和未来做好复购价值。参考策略中投入，要有私域为重的概念和意识；早期的店铺可能会单量比较少，所以一定要尽可能把每一个已经购买产品的用户都引流到私域池中，通过短信、包裹卡片或者是旺旺私聊等方式，尽可能的引流用户；在私域中做重点维护，主要搜集用户对于产品的反馈、使用体验和价格感受，是不是愿意推荐给周围的朋友、产品是否达到了用户的爽点，对产品有什么吐槽点等等，通过这些反馈对产品进行快速的迭代；要持续收集用户的优质好评和晒单内容，尽可能的为店铺增加优质的反馈内容，对店铺的转化和起量都会有非常好的效果。3、长大期店铺这一类店铺阶段其实是现在大部分淘宝店和天猫店占比最多的，也是最适合做私域的阶段。在这一个阶段其实主要还是需要重点在获取复购价值、店铺价值、反馈价值、品牌口碑价值，后期也需要进行拉新价值。参考策略重点对待、循序渐进、长期投入。在店铺的长大期做私域切忌一下子的猛投入，一开始需要先把私域流程跑通，然后再根据情况决定后续投入情况；在这个阶段的店铺每天的单量都比较大，所以在这个阶段中需要不断地去优化引流转化率，要尽可能的将更多用户引流到企业微信或者是企业微信群中；在搭建私域的过程中，不断地去寻找转化的场景，不断提升私域的复购价值；这个阶段的私域流量一般聚集的比较快，建群的速度需要有节奏，不宜过快，做好口碑维护并且长期坚持下去；要根据实际情况逐步追加人力等资源，要对投入产出的性价比做好监测；要谨慎的拉新。最好在私域流量池足够大的情况下再进行拉新活动的开展；4、成熟期店铺在这阶段的店铺一般都是大型的品牌商了，相对来说已经在复购、产品和品牌商有了比较成熟的流程。所以其实在这个阶段，是否做私域对于企业来说是需要考虑的事情。通常有两种选择：第一种：轻投入的运营，以做品牌口碑为导向，主要是收获品牌口碑价值、传播价值、店铺价值和拉新价值；第二种：重投入的运营，主要收获复购价值和店铺价值。参考策略1）轻投入这个方法主要是最终达到一个高性价比的效果，投入少量的人力和时间，快速获取用户对店铺和品牌的价值；快速引导用户做好评或者是在社交媒体进行传播，后续只靠朋友圈进行运营宣传，成本很低；在引流到私域的时候就进行用户分层，只引流多次复购的用户，然后进行长期维护。这些用户算是这个阶段的核心用户，人数不会特别多，所以在投入维护的资源也不会过多，但是长期对这些用户进行维护却可以产生巨大的价值。2）重投入与长大型店铺的打法类似，在此就不再赘述。企业获客成本越来越高，如果缺少私域营销，生意只会越来越难做，个人微信存在容易封号、客户流失、管理困难等问题，注定不适用于企业做规模化的引流和营销，那么......如何实现日新增好友1000+？如何打造“主动批量添加”+“被动裂变增长”双引擎增长模式？单月新增好友5万人是真的吗？没错！这绝对是真的！即使你是0基础，也能复制落地！！关注小店帮，人人都可以从0到1，快速打造出一套属于自己的客户引流、客户运营、销售转化模式，打通线上+线下客户资源，真正实现可持续的客户增长！——End——如果你还想掌握各行业实战模式，以及其成功背后的增长策略，马上联系我们，你就有机会......获得下面的全行业《私域实战解密手册》点赞收藏@小店帮，了解更多干货，祝看到此文的你成功！到此，以上就是小编对于电商运营以及营销管理经验的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商运营以及营销管理经验的2点解答对大家有用。
