怎么做好用户运营,流量运营的4个阶段

文章目录:

  1. 用户运营的策略有哪些?
  2. 怎么做好用户运营,流量运营的4个阶段
  3. 用户运营是什么?如何去运营

一、用户运营的策略有哪些?

用户运营策略包括用户拉新、促活、转化、留存、防流失等,在不同的运营场景及业务目标下,运营人员往往需要采用不同的策略提升用户运营效果。不过,面对庞大的用户群体,APP很难通过同一种策略去驱动用户,因此需要做好用户分层分类运营,实现用户由低价值向高价值成的转化。借助个推·用户运营平台,APP可以简单三步来完成用户运营策略的高效制定:

第一步,洞察用户。个推·用户运营提供丰富的端外标签补充,完善APP用户画像。同时提供标签管理平台及多行业标签模板,助力APP快速构建标签体系,高效洞察用户。

第二步,用户分层分群。个推·用户运营提供用户群管理功能,支持APP通过多种方式圈选目标用户群。例如上传已有的用户ID保存为用户群;通过标签、用户属性、事件行为创建用户群;将事件分析、漏斗分析等分析结果保存为用户群等。此外,用户群管理功能还支持用户群下钻,帮助APP查看用户群明细列表。APP不仅可查看用户群在洞察维度上的分布情况,如性别分布、地域分布,还可以实时了解用户群特征,并根据用户群特征动态调整运营方案。

第三步,数据驱动用户运营。个推·用户运营提供自定义、可视化数据看板,APP可以通过看板了解用户运营总体概况,如活跃用户数、转化率、实时的 PV 和UV

 等关键指标结果。同时,个推·用户运营支持运营人员根据不同的使用场景和业务需求,自主运用事件分析、漏斗分析等十余种分析模型,高效掌握用户运营转化情况,从而辅助运营策略的迭代优化。

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用户运营

二、怎么做好用户运营,流量运营的4个阶段

1.进量(流量的入口),一般我们分为两个入口:

①线上的公域流量入口,比如投流和自然流

②线下我们现在专注于社区这个板块,以社区流量导入为主,然后通过以社区拓社区的形式进行复制

2.存量(留存到私域流量)

第一步:通过公域流量的导入,然后留存到我们的私域流量池,并且进行维护

第二步:通过运营的手段,把流量进行等级的划分,分别删选出低、中、高净值的用户

第三步:针对低、中、高净值的用户,匹配专属的运营方法,比如针对低净值的用户我们惯用的手法就是裂变

3.增量(用户的分销、裂变)

在这里我们要回到第2点的第三步,我们针对不同净值的用户,所有的手法是不一样的,比如:

①拼团:我们就有三种拼团手法,普通拼团、阶梯拼团、拼团0元购、拼团返现

②分销:产品分销、资格分销

③拉新:老带新拉新、以新拉新、以团拉新等等

我们一共会运用21种运营的方式方法,如果组合去使用那就远远不至于21种

4.变现(用户价值的变现)

关于变现板块我们就会有11种常用的变现手法

①时间变现模型:就像教培机构周一到周五时间都很空闲,周六很忙,那么我们就会利用好周一到周五的时间去做用户的拉新、裂变、服务

②空间变现模型:还是以教培为例,周一到周五的时间教室基本上是属于空置的,那么我们就需要用好空置的场地进行变现

在这里我就不一一列举出来了,整个流量运营的过程当中,其实最重要的是数据运营,不然只凭感觉去运营肯定是只能靠运气,这种在我们团队是严令禁止的。

整个数据运营我们又会分:点击率、浏览率、访问率、成交率、复购率、加购率、退货率。

所以想要做好流量运营看的不仅仅是流量的本身,核心其实是运营的技巧,现在我们比的已经不是谁的流量大,而是谁懂得真正的运营,这样我们才能实现流量的叠加、流量的共享以及流量的多元化变现。

后续我会和大家分享更多的流量玩法

三、用户运营是什么?如何去运营

用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。

1.抓住用户的需求,来优化打造你的产品——做好转化的第一步(初步转化)

(1)挖掘用户需求方法

(2)挖掘出用户的需求后,击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品,做好初步转化。

2.抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存

(1)抓住“喜欢得到利益”的心理(这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上)

(2)抓住“害怕失去已有的心理,不断打造他的的沉没成本”

(3)满足情感需求:如满足他的虚荣心、享受特权

到此,以上就是小编对于做用户运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于做用户运营的3点解答对大家有用。

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