公司流程化管理包含哪些?

文章目录:

  1. 公司流程化管理包含哪些?
  2. 流程管理的五个步骤
  3. 公司做流程管理的基础

一、公司流程化管理包含哪些?

公司流程化管理是指使用一系列标准化的流程和规程来管理公司的各项业务和活动。流程化管理的内容包括以下方面:

人力资源管理:包括招聘、培训、绩效管理和员工关系等方面的流程。

财务管理:包括会计、出纳、资金管理、税务等方面的流程。

采购管理:包括采购计划、询价、合同签署、收货等方面的流程。

销售管理:包括销售计划、客户关系管理、合同签署、发货等方面的流程。

营销管理:包括市场研究、产品开发、定价、广告、促销等方面的流程。

生产管理:包括生产计划、物料管理、生产进度跟踪、质量控制等方面的流程。

技术管理:包括研发、测试、维护和升级等方面的流程。

信息化管理:包括信息系统的规划、设计、开发、实施、运维等方面的流程。

这些流程可以通过信息化系统的支持,实现自动化和标准化,从而提高企业的运营效率和管理水平。蓝凌软件的MK-BPM流程管理平台,支持多领域流程管理,从流程的建模、执行、运营、优化全面覆盖。能很好地落地权责体系,让制度与流程全面融合,助力跨系统端到端业务集成,多角色流程门户,让流程处理更高效,大数据分析让流程优化更精准,能让企业流程管理效率显著提升。

二、流程管理的五个步骤

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1.流程管理:智能化工作流平台,为组织构建全方位流程管理,实现企业经营管理中的标准化、规范化的工作流程体系管理。支持NLP文本识别智能填单、全员流程审批下的抢派单等。
2.BPM门户:原有各系统的流程和功能被统一到BPM门户里,消灭信息孤岛,通过Portal用户不需登录多个系统就能处理日常事务,通过业务的全流程驱动实现事找人,全面提高员工工作效率和领导管理效能。
3.移动BPM:时间轴形式展示流程处理结果,方便企业用户清晰、快速地查看;移动端设计流程时可查看到全貌,帮助参与人进行宏观把控。
4.协同互联:基于组织中人、部门、岗位、角色进行流程流转及分支条件匹配,构建基于组织结构的流程体系。同时,支持新闻/公告/会议纪要/文档权限等经过流程审批后生效。
5.业务互联:BPM与致远业务定制平台无缝融合,适应各种业务应用、管理办事机制和场景。
6.流程集成:通过接口,实现与ERP等第三方系统的待办集成、消息集成、财务凭证、业务集成,支持双向流程集成。
7.流程知识中心:多角度呈现整个组织的流程管理方式,并由单个流程管理,走向组织流程整体管理,为管理者对流程管理做顶层设计提供参考信息。
有任何的问题和不明白的地方,都可以咨询致远互联。致远互联为企业去繁就简,让客户能在协同平台上用适合企业自身的方式运行软件。利用随需定制的协同平台及云服务,支持千行百业实现高效运营并持续进行业务创新,为客户提供放心、省心、舒心的数智工作体验。

三、公司做流程管理的基础

  在“理清楚”阶段,企业以流程为核心建立一体化管理体系,有效消除管理冲突、空白与矛盾,提升岗位执行力。在“管起来”阶段,通过建立动态更新的发布机制、协同有效的监督评价机制,消除管理体系建设与执行“两张皮”。如何以流程评估为手段,持续优化管理体系,提升企业运营效率与效益,是“持续优化”阶段需要重点关注的`事项。

  “不能被衡量,就不能被管理”是彼得.杜拉克最为经典的名言之一。组织、制度、流程等管理体系落地执行,有以下两种方法,一是管理要求固化到信息系统中,业务结果以数据记录形式存在;二是管理要求依靠人工执行,业务结果以纸质单据形式存在。流程执行结果以电子或纸质形式被记录、保存下来,通过量化评估手段衡量分析流程绩效,改进业务短板,实现管理“持续优化”。流程量化评估分析,一般有以下两种应用场景。

   (一)开展流程绩效监控,提升核心业务运行效率

  为促进企业核心业务运转效率、效益提升,企业可酌情开展流程绩效监控分析工作,实现企业战略、专业目标、员工绩效的多层次、多维度、下溯监控与分析。从“效益、效率、质量、安全、风险”五个维度设计监控指标,通过仪表盘方式直观展示核心业务运行状况,分析异动指标相关明细业务数据,尽早发现流程效率、效益、质量问题,指导流程设计和持续改进。

  以电网企业业扩报装业务为例,专业目标是为客户提供更优质的服务、取得更好的经济效益。关键成功因素是效率,效率提升意味着早完工、早送电、早收益。围绕“如何提高服务效率、增加接电容量”,将业扩报装平均时限达标率、客户投诉量、单位用户日均贡献电量等指标纳入监控范围。当指标接近或超过阀值时,监控平台自动进行任务提醒。对异动指标下钻分析至明细业务数据,直接定位相关部门、班组、岗位。结合流程监控发现的问题,通过减少流程干系人、优化业务流程(采取取消、合并、重组和简化等手段,减少业务流程中的非增值环节)、制定标准工时、改善考核方式、加强员工培训等手段,改善管理方式、提升流程效率,提升客户服务质量。

   (二)开展流程还原分析,促进业务合规合法运行

  如果说流程绩效监控评价的是流程运转的好不好,那么流程还原分析评价的就是流程运转的对不对。应用ARIS PPM(Process Performance Management 流程绩效管理)软件实现流程还原分析,将实际业务数据还原成流程图形式,直观展示实际业务运行轨迹。通过比对实际流程与标准流程的差异,发现流程合规性、合法性问题,减少经营风险。一是检查实际业务是否按照标准流程执行,为流程审计、风险评估、制度标准执行检查提供可视化检查及分析手段;二是如果实际业务未按要求运转的,加强对业务规范性的监督与考核,促进制度标准落地执行;三是结合实际业务最佳实践,持续完善标准流程、制度标准、考核评价、风险管控等措施,促进企业管理基础持续完善。

  企业应用“理清楚、管起来、持续优化”方法,以流程管理为核心开展管理体系整合,促进管理要求协调统一。以此为基础,开展信息系统建设、业务绩效监控、流程优化分析、流程审计等工作,持续优化流程及相关管理体系,促进业务协同、管理协同,提升员工执行力,为企业逐渐消除大企业病、实现“基业长青”奠定管理基础。

到此,以上就是小编对于基础运营公司流程管理的问题就介绍到这了,希望介绍关于基础运营公司流程管理的3点解答对大家有用。

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