文章目录：
- 一套完整的线上活动运营流程
- 活动运营是做什么的?万字说透活动执行的完整流程
一、一套完整的线上活动运营流程
线上活动的坑很多，需要展开的工作也很细碎，但通过线上活动往往能够帮助你更好的长大为一个出色的运营人。01线上活动运营概述线上活动必须能够产生短期的快速拉动效果，这是活动主要的作用。而长期拉动效果应该通过运营模式发挥出来。
比如：某企业的运营模式是通过微博、豆瓣获取新用户，通过等级、积分任务增强用户的活跃度，从而达到长期效果。在这个过程中，企业需要开展一些活动实现来短期拉动，以推动整体的可持续运转。互联网产品中的活动，本质上是通过互联网上特定场景或特定规则/形式，无限放大某些激励要素，最终促进用户特定行为的一种操作手段我们首先要给到用户一个激励，然后这个激励会通过规则和形式呈现出来。也就是通过什么样的游戏规则，用户能拿到这个激励。并将其包装成一个具体的规则和形式。最后，这些激励必须指向的是，我们希望用户去发生的某个特定行为。互联网活动运营，需要在特定时间周期内，以具体运营指标的拉升为中心。互联网活动运营，有很多看不见的后端策略和规则/机制设计。互联网活动运营，需要思考如何较好利用好特定线上平台/渠道特性实现我们的目的。02活动分类活动分类决定活动的类型，确定分类也就基本上确定了活动的目的和活动形式。线上活动：按照用户长大路径和生命周期进行分类对应用户生命周期中的五个重要环节为：推广获客、成交转化、用户留存、复购增购和分享裂变。详见下图：03活动日历根据活动日历发散策划活动主题。活动运营最重要的环节就是确定活动的主题，活动主题定了才能确定活动的其他环节。活动日历排期：从民俗节日、季节节点和电商节日等角度，按照年、月、周、日的时间纬度进行的活动排期。每年年终制定出第二年活动日历，活动日历确定后，将对活动主题、活动形式等一系列工作进行规划，然后分配到全年计划中，也就是活动运营人员的日常工作。工作计划的时间规划分为年度计划规划到月、季度计划规划到周、月度计划规划到日。备注：运营最有效的动作是重复，我们要确定一年中某些特定的活动，让用户形成习惯、充满期待。活动量级区分：有了活动日历，全年每个月都有活动可做。其中哪些活动投入的资源较多，哪些活动周期较长，哪些活动强度较大，需要根据活动等级来区分。可以分为SABC四个等级：04活动流程活动执行SOP说明：目的范围附表：不同周期所涉及的部门职责不同活动部门有不同职责，各部门负责人根据项目职责进行安排核查，根据活动范围合理制定项目排期，并严格按进度落实，防止项目延期。交付于统筹岗进行监督。活动规划执行在规划期中保持充分的信息沟通，明确活动目的，制定执行方案并举行分工大会。（召开策略会议有助于活动活动顺利开展）初次策划会议（信息沟通）开头脑风暴会议创意/沟通，以项目背景、需求、活动概念和形式等为讨论重点。活动成功的基础是充分的信息沟通，尽可能避免信息偏差、信息失真造成的流程遗漏、时间浪费及不必要的返工。策划协调会议结合初次策划会议意见撰写活动策划方案，提交领导审批，通过后发布给活动项目组团队人员，筹备协调会议。以策划案大题框架、形式和内容设计、项目基本成本、宣传炒作重点为主要论点。策划决策会议结合协调会议意见修改活动方案，提交领导审批，通过后发布给活动项目组团队人员，筹备决策会议。以协调会议意见展开，围绕内容及执行确定、宣传方案确定、物料方案确定、预算确定、人员分工及活动执行SOP确定。重点：现场确定活动执行进度表，进行活动推进。执行者在执行过程中若发现问题，需及时与策划人员协作完善SOP。另外，如果你想系统性学习活动运营，那么这个课程可能适合您：二、活动运营是做什么的?万字说透活动执行的完整流程
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运营的核心价值熟悉我们的都知道，我们是一个运营服务公司，专门给企业提供运营方面的服务，包括但不限于：代运营、大型活动操盘、用户增长等。这几年服务的企业大概有80多个，行业覆盖商业地产、零售类、连锁门店、电商品牌、在线教育等等。这个过程中，我们不断思考，运营到底是在做什么？用户、内容和活动运营的价值是什么？渐渐的，我们发现做运营就2个方向指标：业绩和可持续。有句话叫：一个不以业绩为导向的运营不是好运营。一切的运营动作都是围绕业绩提升和可持续发展能力来的。我们不管做内容、做用户还是做活动、做产品，看似在做流量、做粘性、做势能，但说到底都是在给公司做利润。但光有业绩还不行，还要可持续。为什么？我们来看一些例子你搞了一场引流活动，花5万成本增长了10万用户，单粉丝成本才0.5元。很开心的等着KPI完成奖金。但是一旁负责后续转化的同事却面对百分之零点几的转化率焦头烂额。你一场双11卖了全年50%的业绩，正沾沾自喜的时候，财务一看账目居然是亏损。促销力度太大，能算增长吗？而且双11活动的前一个月没业绩、后2个月没业绩，双11卖了日常4个月的业绩，能算4倍增长吗？综上，你认为是企业需要的吗？而作为运营，只是单纯完成自己的KPI就好了吗？当然不是！如果你想长大为一名顶尖运营，那首先需要抛弃职能思维，站在更高的纬度，看到整个企业的盈利状况和商业模式，甚至组织发展。哪说了那么多，运营的价值到底是什么呢？「我们认为运营是在搭建一个链接市场与管理的“综合分析系统“，以此对用户画像、大数据、BI展示、风控、数据挖掘、组织管理等业务、技术和管理环节进行综合运维，建立企业的可持续发展能力，也是对现有企业组织管理与市场营销系统的一场变革」这些年企业服务过程中，我们发现很多企业，品牌构建很好，但缺乏用户思维；有的企业用户活跃很高，但缺乏品牌意识；而有的企业“品效完整“，但组织管理与市场实际需求的决策冲突（比如组织KPI的制定与市场需求的不匹配，相信很多运营感受得到我在说什么）。这背后其实都是对运营部门的分配和管理不到位导致的。不过好在，我们也看到了很多在线教育公司慢慢开始对增长运营有转化率考核；零售企业开始对促销活动有利润率考核、有全年业绩考核。说明企业对运营的重视程度越来越全面，不仅仅是把它当作拉新销售的部门而已。叨叨了这么多，不知道你有没有看懂，但相信你感受到了运营的魅力，以及作为运营人在一个公司应该承担的责任。下面回到正题，我们来讲讲在运营这个大板块下，活动运营又承担了什么样的作用和责任。—02—活动运营的地位现在“经营用户的能力”已经越来越被企业重视。但要经营好用户，首先是要具备把产品呈现给用户的能力：活动运营的引领、内容运营的把控、用户运营的支撑。从这张图，我们能看到品牌营销、渠道拓展、市场拓展等等手段，主要是把品牌和产品推广出去。当用户因为某个需求关注到品牌或者购买了产品后，就主要靠运营留住他们。在留住他的这部分，又分为后端和前端，后端做服务，前端靠用户的运营、内容的输出、设计和产品的呈现、以及活动的引导，来让用户能更好的感受到他的需求能被品牌满足，从而能产生更多付费行为。那么在前端运营的过程中，活动运营就是支撑整个前端运营体系的中坚力量。比如从用户运营端来看：我们要做用户的拉新、活跃、转化、留存，那呈现给用户的也是一些拉新的活动、活跃活动、转化活动；或者从内容运营端来看：我们要做一些知识课程，那我们要如何为这些课程做引流，或者如何销售课程，那也需要引流活动和促进销售的活动。再从产品端来看：我们有一款新品要发布，或者有一些临近保质期的产品要清库存，那我们也需要势能类的活动和促销活动来清库存。大到一些大型节日的促销到某个产品页面的访问量拉升，都需要活动运营的参与。但仅仅会做一场裂变活动、或者会完整的策划一场双11活动，还不能算是一个好的活动运营。而是在不同运营场景都能发挥自己的活动能力。比如针对用户运营做好用户的拉新活动、活跃活动和转化活动；比如把产品销售得更好；比如让内容的曝光量和转化量更多等等要长大成这样的运营，虽然有困难，但更多的是愉快。每当一次活动数据呈现都有更真实的价值的时候，你就更感受到自己的高速长大。—03—一场完整的活动执行步骤该怎么做？1、2部分和大家分享了我对于运营以及活动运营的理解，下面我重点和大家分享一下活动运营的五大操作步骤。我不仅会告诉你应该怎么做，还会重点跟大家分享一下，资深的运营操盘手在一些核心环节会怎么做。这些部分就是我纵观市面上绝大部分活动运营内容没讲到的，也是大家学了那么多课，但还是做不好活动运营的原因。第一步：明确活动目标，梳理资源“一般说到活动运营，大家更专注的是活动策划和活动执行，但却忽略了定目标和上线后的数据优化。对比策划和执行，后面这两个细节才是真正拉开差距的核心。”明确活动目标，分为定性和定量。定性：明确活动目的。（拉流量？还是搞促销？还是搞活跃？）定量：根据活动性质定目标量。举个例子，如果你的活动目的是清库存，那你就要以销售纬度的目标来作为活动定量；如果你的活动目的是拉流量，那你就要以用户增长的数据维度来作为活动定量。具体的目标值制定，可以根据以往的同比、环比数据分析，再结合活动的目标拆解，得出活动的数据预估。当然，你还要梳理当下能用的资源，比如这次预算有多少、当前的产品情况、当前的用户量、渠道情况等等。我这里强调2个重点第一、这里的数据预估不是全靠拍脑袋定出来的。比如是一场促销活动，那你要重点看几个方面数据：先前几年双11的用户量、用户转化率、客单价、并且拉出商品表，看每个商品的销量和增速。然后根据今年的用户量和商品的情况结合之前的增速，来得出今年的促销活动销量预估。当你预估出活动目标量的时候，你也应该同时能得出每个渠道的销量分配、每个商品的销量目标、UV和用户量需求。只有当你有清晰的各环节数据预估，你才能掌控整个活动的目标达成。第二、做资源梳理的时候，一定要去跟各个环节负责人沟通，确认资源情况。之前有个朋友在一场促销活动前，没有和负责人确认产品库存，只是简单在公司CRM系统上看到了某款产品库存还很充裕、去年又卖的很好，就把这款商品作为爆款主推。但后来活动刚开始不久就被下架了，导致最后的销售结果离预期目标很远。后续才知道原因是这款商品库存看着多，但是大部分都快临期了，到活动开始的时候临期商品就被下架了。所以大家要注意梳理资源的时候，一定要确认一遍。第二步：制定策划案这里的步骤是：初稿—定稿—需求清单—过审一般一份完整的策划方案必须包含几个纬度：活动主题、活动目的、时间规划、玩法/推广方式/运营策略、目标拆分、预算明细。这里我们不讲应该如何策划活动，因为没法靠一篇文字让你系统性明白活动运营应该怎么策划好活动。我们把活动运营会涉及的活动，分类成了四大类：引流类活动、活跃类活动、势能类活动和促销类活动。整套课总体用了3个多小时，加上10多个实操案例和几十份操作文档，才算基本上系统性的讲明白每类活动的步骤以及应该如何策划。当我们的策划案初稿写完，一般会专门约个会议，和团队一起讨论，确定策划内容的可执行性，然后行程定稿版。根据定稿版，我们才能开始制作需求清单。需求清单是本次活动你需要准备哪些事情，以及需要哪些人配合。所以，要从活动的用户流程去梳理。举个例子：比如做一场公众号裂变活动，那用户流程就是：首先到此，以上就是小编对于活动运营执行的问题就介绍到这了，希望介绍关于活动运营执行的2点解答对大家有用。
