社群运营有哪些互动玩法?

文章目录:

  1. 社群运营有哪些互动玩法?
  2. 企业微信四种社群运营玩法攻略

一、社群运营有哪些互动玩法?

相信不少做社群运营的朋友都有过这样的烦恼:社群成员不活跃,群里每天毫无动静,成员发言不积极、大部分人入群就潜水等问题。建群初期没有经验,只会发红包、优惠券,用户领完福利就潜水,好好的社群变成了死群。

作为运营者,我们要怎么改善这种情况?

本文将从三个方面出发,提出优化改进的想法,大家在应用的时候还是要根据社群的具体情况做出调整。

群内容公告规范:鼓励大家互动,可以设置一个话题打卡签到。同时约束社群成员不能做什么,比如发与社群无关的广告会给予什么处罚等。

内容输出:持续输出内容,做到定期定量。避免因为发的内容太频繁引起逆反心理。只要在固定时间发一些比较高质量的内容即可,文章、视频或者课程分享都可以,关键要契合社群主题。

产品分享:分享该群提供的产品和服务,如果是实体商品,可以在有活动、促销、晒单的情况下分享链接给用户,吸引用户关注/下单。

互动内容:在社群里增加趣味性的内容来提高互动率,比如小游戏、社群聊天等方式(详见社群互动技巧)。

群成员核心用户:核心用户需要时间的沉淀,我们在建群伊始就要对用户进行关注,看看哪些人会主动提出对产品的意见,以及自身的需求,哪些人会积极组织或参与社群活动,要重点培养这部分用户发展成为产品的核心用户。

Kol(专业大咖):专业性比较强/粉丝数比较多的行业红人,分享一些相关的知识或是种草推荐,在群里提供咨询或者通过社群直播,增加用户的信任和好感。

群托:把托引进社群,让他们来积极互动,带动其他潜水用户发言。

社群互动技巧分享会/晒单活动:根据社群的类型来安排活动,如果是知识技能类的社群就分享知识,比如摄影分享、好书推荐、电影推荐等;如果是商品类的社群,可以通过设置一些奖励来鼓励用户晒单,形成内部推荐和分享。

智能机器人:如今市场上有许多机器人产品,对于社群管理来说确实是个好帮手。以群玩的社群机器人为例,有智能会话、自定义回复、定时推送等功能,让运营者不需要时时守在社群里,也能及时处理用户的问题和反馈。只要做好自定义设定,便可以做好社群的日常运营工作。

接入小游戏:小游戏现在被广泛运用在用户的留存和转化上,无论是电商、直播还是社交行业,接入小游戏活跃用户成为新的趋势,也取得了不错的效果。给社群引入互动游戏,让用户在闲暇时间进行游戏互动,可以提高趣味性和娱乐性。(接入小游戏的方法)

社群机器人功能做好以上三点,基本可以实现社群的日常管理工作,要想进一步扩大用户群体,就要多渠道做推广引流。那么先介绍这么多,希望能对社群运营的小伙伴有用!

二、企业微信四种社群运营玩法攻略

社群的玩法有很多,大致可以把社群分为四个类型活动群,服务群、销售群及核心群。

活动群:快速聚集一批新客,提升活动效果,收获一批新客户

活动群的话它的一个特点就是建群很快,他在活动期间的话是非常活跃的,能够通过活动的福利来去建群,快速发展一批新客和种子用户。在活动期间要频繁的推送活动信息,目的就是让更多的客户进群以及能快速的参与到活动中。

那么活动结束之后,很多活动群他们都会沉寂下来,这个时间节点之前就要做好准备,比如是说参与活动肯定有一些活跃的客户对品牌产生好感的,都要及时转化到一个更深度的社群里面去服务。

服务群:长期服务,培养熟客,打法适合低频价的品牌。

比如教育行业已经付费购买了课程的同学,那么他们进群其实是可以享受听课学习,咨询导师等服务,他们也可以互相交流,他们有一个共同的话题保持这样一个群的活跃度。

社群的一个目的是给到客户更好的一个服务体验,就通过一段时间的一个服务和运营之后,能够提升客户对品牌的一个忠诚度,培养我们的一个熟客。运营重点其实是通过一些标准化的服务,用心互动等建立好员工或者是建立好品牌的一个形象,推荐更多用户需要的服务来进行进一步的变现,这些对于低频高价的一些品牌玩法其实是比较适用的。

销售群:推送促销消息,快速成交,打法适合于高频低价的品牌。

销售群它对于一些高品低价的一些品牌它是比较适用的,品牌可以推送它的一些营销的信息,比如说我想要卖一些零售的产品,又或者是我想要推一个促销的活动,都可以建这样的一个社群,拉一些需求相同的一些客户来去进群的,群的目的是为了让品牌方能够一直发送这样一些促销的信息,也能激活客户来去下单。

这些客户来源可以是线下门店或者线上商城,这些客户本身对品牌的一个忠诚度是比较高的,在设置进群的一个门槛的时候会稍微降低一些,让他们更方便的一个进群,让社群成为一个可以持续激活客户的一个平台。

需要培养用户的一些消费后的习惯,比如说下班后可以在群里面晒单,激活其他的客户,也来进行购买;又或者是养成一个习惯,比如说咨询店长或者是店小二来去下单,这样的话同样能够做到社群里面保持一个活跃度的作用。

销售群的用户也可以来自服务群,比如说售后服务的服务群里面转化一些比较忠诚度比较高的一些客户,都是销售群里面目标的一个客户,可以让这些对品牌有好感度的一些客户进一步的体验或者消费产品,那么进行一个更深度的转化,把消费高频低价的一些客户也可以慢慢转变转化为高频高价的客户。

核心客户群:品牌将消费能力强,具有号召力等优质用户圈起,提供专属服务。

核心客户可以由品牌转化群沉淀而来,运营人员从转化群中筛选高复购消费者、高活跃消费者。

此外,在低频高价的消费场景中,用户类型更加垂直、准确,核心客户浓度也会更高。核心客户群运营特点是重服务、重体验,针对每一位核心用户进行专属服务,提供高质量、高品质的服务,提供一对一或多对少的服务,定期组织会员活动。作为高尖端客户,这部分用户满足阈值非常高,对专业服务有更高的要求。企业打造核心客户群,也需要具备承接这一部分客户的能力。

这部分客户回报率可观,黏性越高,对企业带来的价值增长就越多。

例如珍爱网,他们会针对会员客户建立核心群,精细化运营,他们核心群的门槛是至少购买一万元起的套餐客户才能进群。

到此,以上就是小编对于社群运营模式怎么玩游戏的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营模式怎么玩游戏的2点解答对大家有用。

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