社群运营的技巧或注意事项有哪些

文章目录:

  1. 怎么做好微信社群运营呢?
  2. 社群运营的技巧或注意事项有哪些

一、怎么做好微信社群运营呢?

社群是基于相同的兴趣爱好或者因相同的价值需求而聚集在一起的社会群体。社群一直都存在,俱乐部、兴趣小组、社区都有社群的影子,社群它是集合了人与人之间的衔接,资源与资源的衔接,信息与信息的衔接等。要怎么样才可以做好社群运营呢?

一、社群的定位

不管是做社群运营还是其他的产品的运营,第一步往往都是看定位,那么,何为社群定位?社群的定位最最重要的就是产品和用户。想要了解社群就要先从这两个方面入手。首先要了解这些用户都是什么类型的人群?比如:你是做美妆产品的。那么,你的用户人群就是职场女性,女大学生等。年龄大概是20~50岁之间。其次,再把这些人精准的分类定位。

二、用户需求

社群运营也需要找到用户的需求,寻找共鸣、寻找共同认可的长期目标以及更高层次的精神需求。只有同时满足运营者和用户的需求,加上群内话题的引导,持续性地高频输出价值,社群才能够走得更长远。

三、社群活跃

对于一个社群来说,不是简简单单拉几十个人丢在群里什么都不管就直接发产品广告,那么这样的社群只能说是广告。想要真正运营好一个社群,自然是离不开好的内容输出,想要社群的活跃必须要具备以下几点:

1)带头作用你要在社群起到一个领头羊的作用,比如:社群来了一个新人,作为运营者先带头欢迎新成员,可以让新成员做个自我介绍。久而久之,大家形成一种习惯,就会成为常规,社群也就会逐渐的活跃起来。

2)稳定输出有价值的内容一个成熟的社群,优质的内容输出是少不了的。首先可以先找到有价值的资讯或者话题,来和大家共同讨论,等到人数达到一定的数量之后,可以邀请知名博主来给大家做分享,这样下去运营会简单很多。其次就是干货。很多人加群的目的就是为了学习,干货可以是来自群成员的经验分享,或者是一些成功路上的心得,更可以找行业中的大咖来坐镇分享。干货分享最好是有个固定的时间段。比如:周五晚上8点准时在群内分享等。所以,持续稳定的输出有价值的内容,也是一个社群长久活跃的因素。

3)精细化运营管理运营管理也是很重要的一部分,例如一些知识付费群,通常会有班委督促打卡学习。就算是免费的社群也可以制定好规矩,有一个共同的奋斗目标。总而言之,社群运营不是一朝一夕能做好的,想要做好社群运营自然是离不开时间的沉淀及经验的积累。

二、社群运营的技巧或注意事项有哪些

一、社群目标制定

制定目标是做的第一步,要明确搭建社群的数量、每个社群的人数、分多少周期养号、达成怎样的业绩等;完成制定的目标大概需要花费多少成本,包括人力成本、获客成本、设备成本、礼品成本等;确定以上目标后,需要解决社群怎么获客?如何留存?如何互动?如何的转化……以下会具体讲到怎么样按模块分工,达到效率最高化。

二、导客

导客是做社群营销的第一步,先从导客的准备工作说起。为了避免封号风险,这里推荐的导客方式采用的是半人工半机器养号加好友方式,虽然比较操作复杂,但是封号很低,并且易于管理。

1. 前期准备

确定导客的工作人员数量,并配备对应数量的营销手机(可带定位加好友功能);根据每台营销手机能登录个数,购买对应数量的手机号(便于注册微信号);为每个微信号设置不同的头像、微信名、(个性化和吸引眼球);批量准备要发的内容,最好以图文形式(多以真实的生活为场景);准备好添加好友的场景话术(便于添加好友找话题用)。

2. 养号

比如导客团队搭建的是10人,那么每人可以负责3台手机,每台手机开1个号,这里就30个微信号了(只要精心把这30个微信维护好就已经非常不错了~)。前三个月做的事情就是养号,不要急着加好友(可以加些比较熟的人)。

养号的日常工作有:每天关注1-2个微信公众号(权威性、强类型的优先关注);每天不定期更新1-2条朋友圈;每天阅读3-5篇公众号文章,适当进行转发;开通,与熟号发红包互动

进5-10个微信群,与群友和微信好友进行互动

3. 加好友

每日加好友的数量控制在5-10人,并且不要频繁操作。加完好第一时间与对方互动。加好友期间同步以上养号的工作

4. 搭建社群

第3月个的时候可以同步建立微信群,群主为平台的官方客服。群名以娱乐、轻松主题为主,如都市生活、传说、XX一角……(后期时间成熟直接更名平台官方群)

找水军活跃气氛

在与每个好友互动1-2个月后,以推荐介绍的形式拉其入对应的群,每个好友只能进一个群;按满员一个群再建新群方式拉好友,拉好友进群固定在一个时间点,并发布群规则,适当发群红包引导

三、内容输出

1. 早报内容输出

每天定时发布,如每日的早上9点,由群主发布;格式统一,如报道人、时间、每条字数限制;国内外实时新闻早报10条左右,由群主发出;水军进行互动、讨论,引起其它成员的注意

2. 针对主题群话题/实时热点输出

每天不定时发布2-3个有争议性的话题,由群主发布;不定时发红包,活跃群气氛;水军配合回应话题;设置有奖问答,答对问题送红包。

3. 公众号推荐

主推本平台的公众号,选择与群相关的文章发出;以其它类型公众号文章为辅,不要让群成员一直觉得是在推广告;行业热点、社会热点、焦点事件、生活百科类的文章为主;设置关注公众号领红包奖励,引导注册才能领到。

4. 直播输出

直播策划团队规划直播周期与主题,要具有一定吸引力;;包装好直播讲师团队,至少有一个稍有名气的讲师;微信朋友圈传播图推广,传播图附带群主微信二维码,内部人员全体转发;公众号推文宣传,内部人员全体转发;设置有奖问答互动环节放在最后。内容输出目的是为促进社群的活跃度,提升用户的粘性;让群成员能学到东西,能收获到有价值的内容,这样才能留住用户,这也是为后续的活动转化做铺垫。

四、活动转化

活动转化的前提是对用户平台有一定的了解,并在不排斥的前提下进行的,否则就适得其反。当然这时候,群名是已经改过来的,并和当前运营的平台相关联,粘性较高的群直接可以改成官方客户群。有了潜在的客户群,做活动推广和转化,成功的机率将会大大提升!

通过前面几个步骤的准备,群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础了,活动转化需要注意几点:因为群里的成员基本上非平台用户,活动的对象应当是针对新用户进行的;要针对社群用户的需求和属性进行分析,活动要尽量满足用户的需求;活动的营销卖点要有一定的力度,要能打动用户,让用户无法拒绝;活动要设计邀请有奖卖点,让群成员易分享,实现用户的裂变;每个群的维护人员,要对活动转化负责,以提升活动推广和执行力度。

想要把社群营销做到极致,要考虑的细节还有很多,每个环节和事项都需要做到用户的需求点上,以打动用户为目的。

到此,以上就是小编对于社群运营为什么要转介绍的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营为什么要转介绍的2点解答对大家有用。

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