社群运营,需要掌握的要点是什么?

文章目录:

  1. 社群运营的核心关键在哪里
  2. 社群运营,需要掌握的要点是什么?

一、社群运营的核心关键在哪里

社群运营的核心关键在哪里?现在很多公司都在做自己的社群,但是,现在的社群普遍存在质量差,维系难,无转化的问题。那么我们怎么样才能把社群做好呢?这里为大家介绍一下社群运营的核心关键在哪里。

我们从运营的难度递增的顺序来分析一下。1、粉丝自组织:同好

粉丝组织的社群一般靠粉丝自组织就好,这类群运营成功的关键是社群内的成员兴趣爱好相同。这类社群一般不需要企业干预。

2、产品意见收集:铁粉

很多创业公司在产品初期都会建立这种社群,主要目的是收集粉丝们使用产品的意见,以及收集BUG。

这类社群成功的关键是拉入的粉丝必须是产品的铁粉,而且粉丝是想着帮助产品变好。这一点很关键。有些企业做这类社群的时候有一个误区就是简单地让客服人员去拉人。

大家可以想想客服平时接触的是什么人?都是要投诉的人才会找客服。客服再把这些用户全部拉入一个社群,那么这个社群一定是怨声载道。

在产品上线初期建立这种产品社群的时候建议由CEO或者CTO直接建立。社群中需要有客服人员,但是客服人员不能把日常投诉的用户拉入群中。社群成员应该来自那些给产品提建设性意见的人或者来自CEO、CTO的朋友圈。

3、短期活动:加好友、删群

短期活动社群的群活跃,在一定时间内会特别高,因为要开展活动。这种群要允许群内粉丝推荐好友,推荐的好友需要先加群主的微信,然后由群主拉人进群。

加好友这一步非常关键,必须保证每个用户都是你朋友圈里面的好友。这样就算他/她以后退出了社群或者屏蔽了社群,他/她也可以通过群主的朋友圈了解最新的活动。

社群运营的核心关键在哪里?看过了以上这些文章对于社群运营的核心关键在哪里你都懂了吗?希望以上文章对你能有所启发。

二、社群运营,需要掌握的要点是什么?

今天刚写了一篇文章:好社群的4个标准和运营社群的6个原则!

我再简单阐述一下主要思想。

好社群的4个标准

1、一定的共识,求同存异。

我最近从一些群里退出来了,也让一些人主动退出了我的群,为什么?

是因为有些人就是来抬杠的,根本没有任何正面的作用。我不是在这里抱怨他们什么,没有共同的价值观,没有一点共识,不可能是一个群体的人。

社群,也可以说是想象的共同体。

2、运营者成为意见领袖。

你要运营好一个群,一定要成为这个群的意见领袖,否则,你根本没办法引导群友,更没有办法建立信任,没有这些,群不能存在,没有任何的价值。

3、群内适度活跃。

不要求每个人每年发言,太活跃是一种负担。

部分活跃,带领大家提升就很好。

4、日常运营。

常规的运营和持续的主题或者内容输出很关键。

社群运营的的6大原则

社群为什么存在,就是让小众群体有了存在感和归宿感。

1、形成某种亚文化。

一种价值观的体现,道不同不相为谋,有时候,我们不跟煞笔论长短,正是这个道理的体现。亚文化是社群驱动的核心力量。

2、完备的组织结构

重要的一项事情是做好分享和分销系统、平台的搭建,再做好互联网模式、分配和各种机制;完善群内规章制度。做到标准化,流程化,可复制。

3、持续内容输出

某个产品或者项目把大家聚合起来,没有办法形成利益和价值系统则长久不了,如果围绕产品和项目来进行内容的输出,则可以强化相互的利益并产生协同效应。

形式可以是定期专业语音分享,也可以是高质量的文章、也可以组织线上活动或线下活动。

4、建立运营体系

核心中的核心:运营。

需要长期的积累和坚持。坚持持续的原创输出和有价值的内容,并形成亚文化群和粉丝基础,持续、坚持再坚持,运营是一门苦差事,需要团队的配合。

5、持续转化和裂变

种子用户的获取,内容输出和运营,已经有了基础的流量和活跃度,但需要快速的复制和裂变。怎么裂变?先找B端客户(从种子用户中来),通过沟通,服务和运营,提供系统化工具和方法,快速将流量进行转化,以存量获得更多的存量,通过存量的运营,带来增量,这就是我们说的复制和裂变。

传统营销没落,社群营销来了!

6、打造社群超级IP

权威塑造也是超级IP塑造,一个是品牌的超级IP;另外是个人的超级IP塑造。

通过人格化,赋能,话题和内容能力来打造超级IP,营造营销势能,最后才能通过流量、流量沉淀和运营,实现更大的增量和销售的转化。

到此,以上就是小编对于社群运营的核心规律是什么的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营的核心规律是什么的2点解答对大家有用。

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